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History of
Darty
Last update
2021-09-21 22:59:00
Creation date
2010-07-01 19:22:32
Alexis
on 2021-09-21 22:59:00
Report
Sources
https://www.darty.com/
Sito web
https://www.darty.com/
Seralo
on 2010-07-09 01:12:33
Report
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
92.6 %
Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel
88.8 %
Seralo
on 2010-07-02 13:37:00
Report
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h
91.7 %
Seralo
on 2010-07-02 13:27:05
Report
Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées
13 j
Seralo
on 2010-07-02 13:19:30
Report
Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)
12 j / NA
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)
98.4 % / NA
Seralo
on 2010-07-02 01:05:38
Report
Taux de panne signalée par ligne d'accès
0.649 %
Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante
6.37 %
Seralo
on 2010-07-01 20:05:43
Report
Viewer
Publique
Seralo
on 2010-07-01 20:05:34
Report
Editor
Publique
Qualité de la parole note MOS
4.4
Temps moyen d'etablissement d'un appel international
5.4 s
Temps moyen d'etablissement d'un appel national
1.1 s
Taux de défaillance (appels internationaux)
1.4 %
Taux de défaillance (appels nationaux)
0.2 %
Seralo
on 2010-07-01 19:22:32
Report
Mode
élément
Nome
Darty
Viewer
Non listé
Editor
Seralo
Category
Accès Internet
Sources
http://www.darty.com/dartybox/indicateurs_qualit%E9.htm
Sito web
http://www.dartybox.com/
Prix
19.9 EUR
ADSL
oui
Forfait triple play
29.9 EUR
Fibre / Très haut débit
oui
3G
non
Temps de réponse services clients
0min 47s
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Darty