 Link | Zendesk | Vision Helpdesk | FreshDesk |
|---|---|---|---|
| Sito web | zendesk.com | visionhelpdesk.com | freshdesk.com |
| Launch date | 2007-01-01 | ||
| Creator | Vision Helpdesk | ||
| License | Proprietary | ||
| Implementation language(s) | PHP, AJAX | ||
| Back end | MySQL | ||
| SaaS | Sì | Sì | |
| On Premise Version | No | Sì | |
| Free plan | Sì 30 days free trial | ||
| Starting price | $ 20 /y/agent max 3 | $ 8 per mo for On-Premises and 12 USD per mo SaaS License | $ 180 /y/agent |
| Prezzo | $ 288 /y/agent | $ 300 /y/agent | |
| Descrizione | Vision Helpdesk is extensive customer service software offering four products to manage customer service for all-size businesses. Help Desk Software, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk Software, and Live Chat Software. | ||
| Immagine |  |  | |
| Marchio globale | 5.0/5 1 rating | 3.5/5 2 ratings | 5.0/5 1 rating |
| Video | zendesk.com/... | ||
| Mi piace | Likes 1 | Likes 5 | Likes 0 |
| API | Sì | Sì | |
| facebook.com/... | facebook.com/... | ||
| @zendesk | @visionhelpdesk | ||
| Intégration autres réseaux sociaux | Sì | Sì facebook,twitter,google | |
| Trial and Prices |
| ||
| Chat statistics | Sì | Sì | |
| Native mobile application | Sì | Sì | |
| Conversation transcripts | Sì | Sì | |
| Offline messages | Sì | Sì | |
| Visual customization | Sì | Sì | |
| Predefined responses | Sì | Sì | |
| Multi-site | Sì | Sì | |
| Visitor details | Sì | Sì | |
| International support | Sì | Sì | |
| Multiple operators | Sì | Sì | |
| Transfer to another operator | Sì | Sì | |
| Custom extensions | Sì | Sì | |
| Mobile support | Sì | Sì | |
| Versione gratuita | - Trial 30d | - Free License for Non Profit Organization | Sì 3 agents free |
| Multi-language | Sì | Sì | Sì 15 lang. |
| Cobrowsing | Sì | Sì | |
| Visitor Monitoring | Sì | Sì | |
| Affiliate / Credit Program | Sì | Sì | |
| Prezzo | $8/per agent | ||
| Sent emails | Sì | Sì | |
| Calendario | Sì | Sì | |
| Multi-Site Deployment | Sì | Sì | |
| Video chat | Sì | No | |
| WYSIWYG | Sì | Sì | |
| Alerts / Escalation | - | Sì | |
| Compatible SSL | Sì | Sì | - possible but not default |
| Web-based Application | Sì | Sì | |
| Desktop Applications | Sì | - Web Based | |
| Phone Support | - price 3 | Sì | No manual |
| Email Support | - price 2 only | Sì | Sì |
| Service Level Agreement (SLA) | Sì | Sì | |
| Social Network Integration | Sì | Sì | |
| Personnalisation de l'interface | Sì | Sì | |
| Group User Controls | - price max | Sì | Sì |
| Custom Fields | Sì | Sì | |
| Web | Sì | Sì | Sì |
| Email Parsing | Sì | Sì | |
| Multi-Language Staff and Client Portals | Sì | Sì | |
| Two-Way Email Parsing | Sì | Sì | |
| Ticket Billing | No | Sì | |
| Multiple Company Support | No | Sì | |
| Multiple Product Support | No | Sì | |
| WorkFlow | No | Sì | |
| Automation | Sì | Sì | |
| SMS Alerts | Sì | Sì | |
| Ticket Views | Sì | Sì | |
| WHMCS Integration | Sì | Sì | |
| Satellite Feature | No | Sì | |
| Client Management | Sì | Sì | |
| 3rd Party Integration and Hooks | No | Sì | |
| Custom Reporting | No | Sì | |
| Ticket Pinning | No | Sì | |
| LDAP/AD integration | Sì | Sì | No |
| networkedhelpdesk.org | Sì | ||
| Price Advanced | $ 1,200 /y/agent | $ 480 /y/agent | |
| Statistiche | Sì | Sì |