Link	FreshDesk	helpline	HelpSpot	Jitbit HelpDesk	Salesforce HelpDesk	SaManage	Servicenow	UserVoice	Zendesk
Editor/Owner					SalesForce		Servicenow
Webseite	freshdesk.com	helpline.de	helpspot.com	jitbit.com/...	salesforce.com/...	samanage.com	servicenow.com	uservoice.com	zendesk.com
Latest version
SaaS			- via EngineHosting	Ja	Ja	Ja	Ja		Ja
On Premise Version			Ja	Ja	Nein		Nein		Nein
Sprachen
Platforms
Web	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Mobile support			Ja	Ja			Ja	Ja iPhone SDK	Ja
Sent emails			Ja	Ja			Ja		Ja
networkedhelpdesk.org									Ja
Preisgestaltung
Freie Version	Ja 3 agents free		- Trial 45d	- Trial 30 d	Ja 3 agents free, limited features	- trial 14 d	- Trial on demand	Ja 1 forum	- Trial 30d
Starting price	$ 180 /y/agent		$ 239 /user CAPEX	$ 29	$ 360 /y/agent		40,000 /y but possible MSP partners to lower	$ 180 /y/agent	$ 20 /y/agent max 3
Preis	$ 300 /y/agent		$ 540 /y base host	$ 200 for UNLIMITED users on the "enterprise" plan				$ 540 /y/agent	$ 288 /y/agent
Price Advanced	$ 480 /y/agent				$ 600 /y/agent			$ 1,020 /y/agent	$ 1,200 /y/agent
Management
LDAP/AD integration	Nein		Ja Premise ?	Ja				Ja 2nd level price required	Ja
Intégration autres réseaux sociaux	Ja facebook,twitter,google			Ja	Ja twitter, Facebook				Ja
Group User Controls	Ja								- price max
Support
Email Support	Ja			Ja	Ja paid				- price 2 only
Phone Support	Nein manual				Ja paid				- price 3
Eigenschaften
Project Tracking	Nein
Time tracking / Timesheets	Ja						Ja
Resource management	Nein
Scheduler	- ?
ITIL compliance	Nein						Ja
Self Help / KB / Forums	Ja with granular /group				Ja		Ja
Sicherheit
Compatible SSL	- possible but not default	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Service Level Agreement (SLA)				Ja					Ja
Data Import/Export	Ja			Ja			Ja
Sprachen
Multi-language	Ja 15 lang.			Ja	Ja us free, 3 lang entry, 50+ full		Ja	Ja	Ja
Englisch	Ja			Ja	Ja		Ja
French	Ja			Ja	Ja paid		Ja
Deutsche	Ja	Ja		Ja	Ja paid		Ja
Italienisch	Ja			Ja	Ja paid
Spanisch	Ja			Ja	Ja paid