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History of
Bouygues Télécom
Last update
Nov. 20
th
2012 7:16:23 PM
Creation date
Jul. 1
st
2010 7:22:32 PM
bomard
on Nov. 20
th
2012 7:16:23 PM
Report
Durée d'engagement
12 ou 24 mois
Prise en charge des frais de résiliation
100 EUR
SMS illimités
yes
MMS illimités
yes
Volume données
500 Mo
Tarif accès + Téléphone
77.62 EUR
Tarif accès seul/mois
41.75 EUR
Tarifs accès + tél/mois les 6 premiers mois
53.7 EUR
bomard
on Nov. 20
th
2012 7:07:55 PM
Report
Débit
14 Mo
Appel illimité vers les mobiles
yes
Appels illimités vers les fixes
yes
Seralo
on Jan. 11
th
2011 1:19:40 PM
Report
Name
Bouygues Télécom
Seralive
on Nov. 19
th
2010 5:24:33 PM
Report
Non visible value updated
SMS & MMS
30 SMS inclus
NeoSting
on Nov. 19
th
2010 12:13:02 PM
Report
Website
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles-offres-internet/offres-forfaits-mobiles-2_o.html
Seralo
on Jul. 9
th
2010 1:12:33 AM
Report
Taux de plaintes sur l'exactitude de la facturation / nb de factures
0.12 %
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
91.8 %
Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel
93.1 %
Seralo
on Jul. 2
nd
2010 1:37:00 PM
Report
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h
89.5 %
Seralo
on Jul. 2
nd
2010 1:27:05 PM
Report
Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées
8.3 j
Seralo
on Jul. 2
nd
2010 1:19:30 PM
Report
Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)
26.9 j / 50.4 j
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)
89.5 % / 73.7 %
Seralo
on Jul. 2
nd
2010 1:05:38 AM
Report
Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante
15.2 %
Seralo
on Jul. 1
st
2010 8:05:43 PM
Report
Viewer
Publique
Seralo
on Jul. 1
st
2010 8:05:34 PM
Report
Editor
Publique
Qualité de la parole note MOS
4.3
Temps moyen d'etablissement d'un appel international
3.5 s
Temps moyen d'etablissement d'un appel national
1.6 s
Taux de défaillance (appels internationaux)
0.3 %
Taux de défaillance (appels nationaux)
0.1 %
Seralo
on Jul. 1
st
2010 7:22:32 PM
Report
Mode
élément
Name
Bouygues Telecom
Viewer
Non listé
Editor
Seralo
Category
Accès Internet
Sources
http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/notre_entreprise/qualite_de_service
Website
http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/
Prix
19.9 EUR
ADSL
oui
Forfait triple play
29.9 EUR
Fibre / Très haut débit
non
3G
oui
Temps de réponse services clients
1min 04s
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