Historique de Bouygues Télécom

Mis à jour 20 nov. 2012 19:16:23

Date de création 1 jul. 2010 19:22:32

• 
  bomard le 20 nov. 2012 19:16:23Signaler

  Durée d'engagement

  12 ou 24 mois

  Prise en charge des frais de résiliation

  100 EUR

  SMS illimités

  yes

  MMS illimités

  yes

  Volume données

  500 Mo

  Tarif accès + Téléphone

  77.62 EUR

  Tarif accès seul/mois

  41.75 EUR

  Tarifs accès + tél/mois les 6 premiers mois

  53.7 EUR

• 
  bomard le 20 nov. 2012 19:07:55Signaler

  Débit

  14 Mo

  Appel illimité vers les mobiles

  yes

  Appels illimités vers les fixes

  yes

• 
  Seralo le 11 jan. 2011 13:19:40Signaler

  Nom

  Bouygues Télécom

• 
  Seralive le 19 nov. 2010 17:24:33Signaler

  Valeur modifiée non visible

  SMS & MMS

  30 SMS inclus

• 
  NeoSting le 19 nov. 2010 12:13:02Signaler

  Site web

  http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles-offres-internet/offres-forfaits-mobiles-2_o.html

• 
  Seralo le 9 jul. 2010 01:12:33Signaler

  Taux de plaintes sur l'exactitude de la facturation / nb de factures

  0.12 %

  Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif

  91.8 %

  Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel

  93.1 %

• 
  Seralo le 2 jul. 2010 13:37:00Signaler

  Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h

  89.5 %

• 
  Seralo le 2 jul. 2010 13:27:05Signaler

  Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées

  8.3 j

• 
  Seralo le 2 jul. 2010 13:19:30Signaler

  Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)

  26.9 j / 50.4 j

  Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)

  89.5 % / 73.7 %

• 
  Seralo le 2 jul. 2010 01:05:38Signaler

  Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante

  15.2 %

• 
  Seralo le 1 jul. 2010 20:05:43Signaler

  Visibilité

  Publique

• 
  Seralo le 1 jul. 2010 20:05:34Signaler

  Editeur

  Publique

  Qualité de la parole note MOS

  4.3

  Temps moyen d'etablissement d'un appel international

  3.5 s

  Temps moyen d'etablissement d'un appel national

  1.6 s

  Taux de défaillance (appels internationaux)

  0.3 %

  Taux de défaillance (appels nationaux)

  0.1 %

• 
  Seralo le 1 jul. 2010 19:22:32Signaler

  Mode

  élément

  Nom

  Bouygues Telecom

  Visibilité

  Non listé

  Editeur

  Seralo

  Catégorie

  Accès Internet

  Sources

  http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/notre_entreprise/qualite_de_service

  Site web

  http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/

  Prix

  19.9 EUR

  ADSL

  oui

  Forfait triple play

  29.9 EUR

  Fibre / Très haut débit

  non

  3G

  oui

  Temps de réponse services clients

  1min 04s