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2016-10-19 18:34:30
Compare Zopim vs Olark vs LiveChat vs SnapEngage
LiveChatZopim
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.zopim.com/
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui 14 days
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)-
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS X- Through IM clients
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Non
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Non
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui
MultilingueOui 40+ languages available.Oui
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui
Video chatNon Not available.Non
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.Non
APIOui Open API available.Oui
Réseaux sociaux
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.zopim.com/
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/zopim
Facebookhttp://facebook.com/LiveChat
Inclure
  • 2016-02-29 11:50:49
    2016-10-19 18:34:30
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  • Compare Zopim vs Olark vs LiveChat vs SnapEngage
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