LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat
LiveChat
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListing
J'aime 31
Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFRE
Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
Date de lancement2002-06-25
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS X
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.
MultilingueOui 40+ languages available.
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.
Video chatNon Not available.
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.
APIOui Open API available.
Réseaux sociaux
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListing
Twitterhttp://twitter.com/LiveChat
Facebookhttp://facebook.com/LiveChat
  • 2011-03-15 09:06:30
    2016-10-19 18:34:30
  • English
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

Commentaires

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    Posté 2016-10-20 09:17:08 par MałGorzata Kika
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    Posté 2016-10-19 22:42:03 par Pawel Halas
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    Posté 2016-10-19 22:23:11 par MFiech
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    Posté 2016-06-20 15:49:15 par Agnieszka Jaśkiewicz
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    Posté 2016-04-22 18:13:01 par daniel
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    Very good support and amazing mobile app. I love how you can customize your chat with CSS. 11/10 software in my opinion!
    English Posté 2016-03-22 19:44:18 par Bartosz Rybitwa
  • a noté ce Elément: Difficulté d'installation 3
    Posté 2016-03-09 09:05:05 par EtuESPE
  • a noté ce Elément: Prix 3
    Posté 2016-03-09 08:48:23 par EtuESPE
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    We have been using LiveChat for several years now and they have been an excellent partner for our chat support agent service http://www.chatsmithonline.com/ we offer real time agents to watch over websites 24/7
    English Posté 2015-02-20 00:30:16 par mdelatorre
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    Thanks for your Votes
    English Posté 2014-07-08 11:17:48 par TLB
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    Posté 2013-11-02 01:06:44 par Sameer Kulkarni
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    Great software! Very easy and intuitive in use.
    English Posté 2013-10-18 16:15:47 par s.golyski
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    Posté 2013-10-17 21:01:59 par jkuczkowska
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    Posté 2013-10-17 18:13:12 par Anny
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    Posté 2013-10-17 17:48:52 par Michał Kasjan Jastrzębowski
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    nice tool
    English Posté 2013-05-13 08:18:18 par Kernel Datarecovery
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    Posté 2013-02-18 11:53:38 par LukiQ
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    Posté 2012-09-14 00:01:11 par Jakub Świerczak
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    Love it!
    English Posté 2012-09-13 13:25:21 par bednus
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    Posté 2012-09-13 13:20:27 par s.golyski@livechatinc.com
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    Perfect live chat!
    English Posté 2012-02-28 18:53:01 par Szymon Klimczak
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    In terms of backoffice support - the best choice available.
    English Posté 2011-03-15 11:15:39 par Łukasz Kuna
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    Posté 2011-03-15 11:10:35 par Lucyna Frank
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    LiveChat is superb.
    English Posté 2011-03-15 11:06:21 par Radek Paklikowski
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    Posté 2011-03-15 11:01:13 par Krzysztof Górski
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    Posté 2011-03-15 11:00:16 par Karol Karwat
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    Posté 2011-03-15 10:51:34 par Kuba
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    Posté 2011-03-15 09:52:22 par asia22
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    Posté 2011-03-15 09:47:23 par Bartek Kubiak
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    Posté 2011-03-15 09:19:17 par Bartek Olchówka
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    Without any doubt the only service that manages to both have advanced features and user friendly interface.
    English Posté 2011-03-15 09:16:55 par Arek Flinik
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    Posté 2011-03-15 09:10:42 par Maciej Pawłowski
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    Love the iPhone app for mobile support
    English Posté 2011-03-15 09:07:09 par sklimczak

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