Compare best live chat software

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
2016-10-19 18:34:30
Compare VideoDesk vs eAssistance Pro Live chat Solution vs Zopim vs Live2Support vs LiveChat vs WebsiteAlive vs LivePerson vs Live! Zilla vs OggChat vs HeyBubble
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Site web
Number of paid customers16000

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici :
Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Add live chat to your blog or website with Casengo, quick and easy, so you can handle enquiries via email and live chat directly from your website. Casengo helps you to respond to customers faster than ever and improve their satisfaction with a groovy mixture of real-time chat and email.

LivePerson permet aux entreprises de directement faire du chat avec ses prospects et clients. LivePerson rassemble un large ensemble de données client et business, incluant des données d'historiques, de comportement, opérationnelles et des données tierces afin de mieux comprendre les visiteurs du site. Le logiciel de chat LivePerson inclut des statistiques en temps réél pour mieux comprendre les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise.

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

Crisp est une solution de service utilisateur désignée pour les startups et très simple à utiliser.
Crisp permet de gérer en équipe plusieurs sites internets
Des applications (iOS, Android, Mac et Windows) sont disponibles
Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui 14 daysOui Free plan, 3 agents, 35 cases!Oui 14 days free trialOui
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts
  • Free plan: Free 3 agents!
  • Basic €9,-
  • Premium €19,-
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details onTotalement gratuit
Date de lancement2002-06-252010-01-0820152012-11-012013-04-012015-11-01
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui PHP Web applicationOui Simplified UI for small businessOuiOuiOuiOui Responsive
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS X- Available on every desktop. Access trough webOuiOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Free for Android. iOS coming 2016.OuiOui for visitorsOui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui iOS, Android
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOuiOui fully responsive chat boxOui
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOuiOuiOuiOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui UnlimitedOuiOuiOui no extra chargeOui Unlimited
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui 10 operators per site for same priceOuiOuiOuiOui Unlimited
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui Illimités à partir de la formule CustomOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOuiOuiOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOuiOuiOuiOui E-mail can be replied
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.Oui You can see where user is navigatingNonOuiOui Screen recording-
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui 75+ options & 1-click palettesOuiOuiOuiOui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOuiOuiOuiOui You can also show custom visitor info from your database See chat users types in real-time, country, town, social networks, etc
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOuiOui-
MultilingueOui 40+ languages available.Oui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOuiOui Chat support in English, French and CzechOui 25 langues
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiNonOuiOui Visitor recordingOui Real time
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOuiOuiOuiOui Shared inbox between operators. What you see is what your team see
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.OuiOuiOuiOui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...NonOuiOuiOui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Can see who and where are browsing right nowNonOuiOuiOui
Video chatNon Not available.Oui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNonOuiNon Visitor recording-
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.Non-OuiOui Screen recording-
APIOui Open API available.Oui Free APINon We've noticed it only brings more distraction.-Oui for visitor customization, agents...Oui Api Javascript, REST
Réseaux sociaux
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  • 2013-11-19 06:41:10
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