
Un email transactionnel (également appelé messages de services) est un email très attendu par l'internaute car son envoi se déclenche automatiquement à la suite d’une transaction, un évènement bien précis. Les exemples classiques sont: ouverture de compte et message de bienvenue, confirmation d'expédition d'une commande, suivi/statut d'envoi d'une commande, inscription via un formulaire de contacts, clôture de compte, confirmation de paiement, envoi de facture...
On comprends donc pourquoi ce type de message est particulièrement utile pour l'e-commerce, boutique en ligne... C'est une étape cruciale dans la relation client et ce dernier serait très contrarié de ne pas recevoir son email tant attendu...
C'est pourquoi il faut gérer ce type d'emails avec le plus d'attention possible, ce ne sont pas du tout des envois en masse ou du marketing comme les newsletters par exemple. Il faut donc bien choisir son fournisseur d'emailing transactionnel.
| Mailjet | SendGrid | Mailgun | SocketLabs | CritSend | Elastic Email | Mandrill | Postmark | PostageApp | turboSMTP | AlphaMail | Amazon SES | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Logo | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
| Site web | http://www.mailjet.com | http://www.sendgrid.com | http://mailgun.com | http://www.socketlabs.com | http://critsend.com | http://elasticemail.com/ | http://mandrill.com | http://postmarkapp.com/ | http://postageapp.com | http://www.serversmtp.com/ | http://amail.io | http://aws.amazon.com/ses/ |
| J'aime | ||||||||||||
| Détails techniques | ||||||||||||
| Support SMTP | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui SMTP server provided, use API to send! | Oui 24/7 Multilanguage Support | Non NoSMTP (coined!) | Oui |
| Temps réel | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Envoi d'email transactionnel | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Incoming Email Support | Oui | Oui Parse inbound email, including attachments and content. See docs.sendgrid.com for webhook examples. Supported by Griddler: https://github.com/thoughtbot/griddler | Oui Parse emails, including attachements and quoted text. Easily forward using different expression matches, including regex, and POST to HTTP. Supported by Griddler: https://github.com/thoughtbot/griddler | Oui Parses inbound, can be handled by griddler: https://github.com/thoughtbot/griddler | Oui Handles inbound, can be parsed by griddler: https://github.com/thoughtbot/griddler | Non | Non | |||||
| Envoi de lot d'emails ("bulk") | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Non Multiple recipients per transactional email per the API or SMTP | Oui | Oui | Non | Oui |
| SPF | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Helping customers to get started. | Oui Yes Instructions on how to set it up on your domain are given. |
| Signature DKIM automatique | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non recommande de ne pas signer les entêtes de sécurité critique | |
| DKIM personnalisables gratuitement (plus de "au nom de") | Oui | Oui Upgrade to a Silver plan or higher to get personalized DKIM | Oui | Oui Must contact support | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Suivi des lectures | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Oui | Oui | Non |
| Suivi des clics | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Oui | Non | |
| Détails des clics (par lien, etc.) | Oui | Oui Via real-time Event API webhook | Oui Reporting available both through Control Panel and API | Non | Oui | |||||||
| Attachements de fichiers | Oui Possible via SMTP | Oui jusqu'à 10 Mo | Oui up to 25 MB | Oui up to 30mb | Oui jusqu'à 20 Mo | Oui up to 15 MB | Oui up to 10 MB | Oui up to 10 MB | Oui | Oui up to 1 MB | Non | Oui jusqu'à 10 Mo |
| Messages personnalisables | - Oui c'est possible mais pas via l'outil de création de newsletter | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Templates can be set up and then controlled via the API | Oui With their template language Comlang. | ||||
| Personnalisation conditionnelle (if/else) | - Oui c'est possible mais pas via l'outil de création de newsletter | Oui | Oui | Oui | Oui Arrays, Loops, Conditionals supported | Oui With their template language Comlang. | ||||||
| Editeur WYSIWYG de newsletter | Oui Available for free, with any plan (Free plan included) | - +$0,25 per thousand, in addition to monthly package | Non | Non | Oui | Oui | Non | Oui Modular drag-and-drop editor. | Non | |||
| Modèles de contenus HTML (Editeur WYSIWYG) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui JSON data can be passed to templates via API to separate email design from the application | Oui | ||||||
| Images dynamiques | Oui http://comfirm.se/blog/apply-html5-and-css3-graphics-in-transactional-email/ | |||||||||||
| IP dédiée disponible | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui For Owl plans and up! | Oui | Oui Yes, on request. | Non |
| Tarifs | ||||||||||||
| Offre gratuite | 6,000 emails/mois, max 1000/24h | 200 emails/jour | 200 emails par jour | 500 emails par mois | 50,000 emails, sans limite de temps | Les premiers 1000 emails | 12,000 emails par mois, pas de limites par jour | 1,000 emails, sans limite de temps | 30 emails par jour | jusqu'à 1000 emails gratuits disponibles sur demande | 300 gratuit, le premier mois est gratuit. | 2,000 emails/jour pour les clients EC2 |
| Prix | 0.17 EUR - 0.4 EUR CPM | 0.45 USD - $2.00 par mille | 0.1 USD to 1.00 par mille | 0.49 USD to $3.90 per thousand | 0.28 USD - $0.50 par mille | 0.08 USD to $1.00 USD par mille | 10 USD /month for first 40,000. $0.40 per thousand emails for high volume | 1.5 USD par mille | 0.4 USD - $1.00 par mille | 0.8 USD to $1.40 USD par mille | 0.24 USD per thousand (all features included) | 0.1 USD par mille + prix de la bande passante |
| Prix personnalisés pour les gros envoyeurs d'emails | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non |
| Monnaie | USD, EUR, GBP | USD | USD | USD | USD, EUR | USD | USD | USD | USD | USD, EUR | USD | USD |
| Conditions d'annulation | Annuler à tout moment, sans engagement | Cancel at any time, no contract | Annuler à tout moment, aucun contrat | Annuler à tout moment, aucun contrat | No contract | Cancel any time, no contract | Cancel any time, no obligations | Annuler à tout moment, aucun contrat | Pay for what you send; no required contract or commitments. | |||
| API | ||||||||||||
| REST API | Oui | Oui Yes, for our Bronze plan and higher (and Free plan too) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | |
| Event API | Oui | Oui Yes, for our Silver plan and higher (and Free plan too) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Non | |||
| Gestion des contacts via API | Oui | Oui See our Newsletter API at http://docs.sendgrid.com | Oui | Oui | Oui Edit active/inactive addresses by API. | Oui Set deliverable status via API. | Non Transactional Email only - no data stored about recipients | |||||
| Envoi d'email par API | Oui | Oui | Oui | Oui labeled as a Beta feature | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui pas d'autre choix | |
| Sub-user API | Oui | - Yes, for our Silver plan or higher | Oui Per-project account access and API sandboxing | Non | Non | |||||||
| Support | ||||||||||||
| Support 24/7 | Oui | - seulement pour les incidents critiques | - Pour les plans pros | Oui Après les horaires de bureaux pour les incidents critiques | Oui | Oui | Oui Support by email around the clock. | Non | Oui Live Chat, Tickets, Phone, Skype | Oui Par email | Oui | |
| Equipe de support dédiée | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Support par téléphone | - For VIP clients | Oui Pendant les horaires de bureaux pour tous les plans | - For First-class plans | Oui Pendant les horaires de bureaux pour tous les plans | Non | Non | Non | Non | Oui During regular business hours for all plan levels | Oui 24/7 | Non | - Available with paid support plan |
| Autre | ||||||||||||
| Login multi-utilisateurs | Oui | Oui | Oui | Non | Non | Non | Oui | Non | ||||
| Priorité emails | Oui Tag in the headers | Oui Add preferred time of delivery which can prioritize or schedule for later. | Non | Non | ||||||||
| Introduction Vidéo | http://www.youtube.com/watch?v=I9kdciO-q-8 | http://vimeo.com/23283604 | http://vimeo.com/39005068 | http://www.youtube.com/watch?v=arbzp2blUw8&hd=1 | http://www.youtube.com/watch?v=EKnK54TAKWg | |||||||
| User-Agent Tracking | Oui | Oui | Oui | |||||||||
| Plugins | Oui Prestashop, Wordpress, Dotclear, SPIP, Joomla, Drupal | Oui Most major languages and frameworks | Oui La plupart des langages, frameworks et plateforms | Oui http://developer.postmarkapp.com/developer-libs.html | Oui Ruby on Rails, PHP, CodeIgniter, CakePHP, Node.JSet beaucoup de plugins d'applications tierces | Oui Magento + beaucoup de librairies clients pour divers langages/frameworks. | ||||||
| Date de lancement | 2011-01-26 | 2009-04-28 | 2010 | 2009-08-01 | 2010-01-01 | 2010-01-01 | 2012 April | 2009-10-21 | 2010-08-16 | 2010 | 2011 | 2011-01-25 |
| Nombre d'emails envoyés par mois | 300000000 | 7000000000 (7 Billion) in December 2012 | 500000000 | 100000000 | ||||||||
| Langues | Anglais, Français, Allemand, Espagnol | Anglais | Anglais, Français, Russe | Anglais | Anglais (support en Français, Anglais, Allemand, Grec) | Anglais | Anglais | Anglais | Anglais | Anglais, Espagnol, Français, Italien, Portuguais | Anglais, Suédois | Anglais, Français, Allemand, Japonais, Espagnol |
| http://twitter.com/mailjet | http://twitter.com/SendGrid | http://twitter.com/mail_gun | https://twitter.com/socketlabs | http://www.twitter.com/critsend | http://twitter.com/mandrillbeta | http://twitter.com/postmarkapp | http://twitter.com/postagebird | http://www.twitter.com/turboSMTP | https://twitter.com/amailapp | http://twitter.com/amazonses | ||
| Mis à jour | 2013-03-28 08:27:38 | 2013-04-28 04:58:21 | 2013-05-09 02:12:07 | 2013-03-22 16:03:04 | 2013-05-10 09:48:47 | 2013-01-23 22:45:23 | 2013-04-22 00:57:42 | 2013-04-22 00:57:42 | 2013-04-23 12:00:31 | 2013-03-26 12:52:59 | 2013-03-07 18:07:28 | 2013-03-28 08:27:38 |
| Site web | http://www.mailjet.com | http://www.sendgrid.com | http://mailgun.com | http://www.socketlabs.com | http://critsend.com | http://elasticemail.com/ | http://mandrill.com | http://postmarkapp.com/ | http://postageapp.com | http://www.serversmtp.com/ | http://amail.io | http://aws.amazon.com/ses/ |
| Références clients | MIT, Fotolia, TheFancy, eBuzzing, Alittlemarket... | Pinterest, Spotify, Foursquare, Pandora, Hootsuite, Uber, Kickstarter, Air BnB | Github, Heroku, Uservoice, Stripe, 37 Signals, Parse, Adroll, Pagerduty | Intuit, IBM, ADP, Crutchfield, Warner Bros, Red Cross, Virgin, Ohio University | ||||||||
| Intégrés en tant que partenaires | Windows Azure, HP Cloud, Softlayer, Rackspace, Heroku, Engineyard, Cloudbees | Rackspace (owner), Heroku, Engineyard, AppFog |
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