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Tarif option Multi-TV

Currency
Service TV

Yes/No
Offre mobile

Yes/No
Destination internationales incluses

Numeric
Appels illimités vers les mobiles

Yes/No
Appels illimités vers les fixes en France

Yes/No
Téléphonie

Header
Boitier TV côté

Image
Boitier TV devant

Image
Boitier TV dessus

Image
Frais d'envoi

Currency
OS du boitier TV

Text
Débit émission max.

Unit
Débit réception max.

Unit
Frais de mise en service

Currency
Prix abonnement dégroupé

Currency
Engagement

Text
Chaines en "Replay"

Numeric
Service VOD

Yes/No
Dont en HD

Numeric
Chaines incluses

Numeric
Télévision

Header
Taux de résolution des réclamations par le service client en un appel

Unit
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation (en %)

Unit
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif

Unit
Temps moyen de décroché par un opérateur humain (en minutes et secondes)

Text
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai fixé à 48 heures

Unit
Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées (en jours)

Numeric
Taux de pannes signalées par ligne d'accès en prenant comme période d'observation les 30 jours après la mise en service

Unit