WizVille

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2018-06-25 10:40:14
WizVille is a Customer Feedback cloud-based software, designed to help chains of stores manage the quality of their customer experience in real-time.

+ Monitor your teams’ performance in real-time and help them offer the best possible experience to your customers

+ Identify and win back unhappy shoppers in real-time, and develop a loyalty-building experience throughout your network of stores

+ Improve your customer knowledge with qualitative and quantitative feedback & improve your services and marketing along the way
Feedback Management Software
WizVille
Last update2018-06-25 10:40:14
Websitehttp://www.wizville.fr
TypeWizVille est une plateforme de Customer Feedback Management tout-en-un.

WizVille propose une solution logicielle de customer feedback management destinée à répondre à tous les besoins des entreprises en matière d’avis clients :
- Collecte en continu des avis clients, mesure et analyse de la satisfaction client, indication des actions à mettre en place pour améliorer l’expérience client.

- Vérification de chaque avis client grâce au tiers de confiance Trustville conforme AFNOR NF Z74-501 puis diffusion des avis clients au choix sur les sites web, pages produits, réseaux sociaux et / ou sur une page Trustville dédiée.

- Agrégation des avis clients publiés sur Facebook et Google MyBusiness dans une seule et même interface, pour un traitement facilité.

- Réalisation d’enquêtes ponctuelles ciblées pour enrichir la connaissance client, développer de nouveaux produits ou tester des produits et services existants.

Notre solution hébergée sur le cloud permet à nos clients de tous secteurs (mode, grande distrib, services, immobilier, restauration, etc.) de piloter leur satisfaction client en temps-réel, d’améliorer leur management et de redynamiser leur relation client.

WizVille est une solution tout-en-un intégrant l’édition de questionnaires multi-canaux, leur diffusion via Emails, SMS et Bornes, la restitution des avis clients sur une plateforme en ligne et la gestion du dialogue avec les clients.

Etam,Jardiland,Laforêt immobilier, JennyferLa Chaise Longue, Celio, Culligan et 5àsec font partie des 10 000 entreprises et points de vente qui nous font confiance.
Type de collecte
PushYes
PullYes
Canaux
Multi-CanalYes
EmailYes
SMSYes
QR-CodeYes
Bornes ou tablettes tactilesYes
Site webYes
Fonctionnalités
Questionnaires personnalisablesYes
Tableaux de bord personnalisables pour chaque collaborateurYes
Alertes insatisfactions en temps réelYes
Rapports PDF et emailYes
Possibilité d'entrer en dialogue avec les clients (SMS, email)Yes
Diffusion en ligne des avisYes
Intégration CRMYes
URL personnaliséeYes
Types de questions
Echelle de notationYes
QCMYes
OuvertesYes
NPSYes
ConditionnellesYes
Compatibilité
MobilesYes
TablettesYes
OrdinateursYes
Reporting
Tableaux de bord personnalisables par utilisateurYes
Croisement des données client / avisYes
Alertes insatisfaction en temps réelYes
Rapports email et PDFYes
Reportings automatisésYes
Interaction clients
Possibilité d'entrer en contact avec les clients suite à un avisYes
Dialogue emailYes
Dialogue SMSYes
Certification des avis
Possibilité de certifier l'origine des avisYes
Certificat papierYes
Badge pour site webYes
  • 2016-06-15 16:09:30
    2018-06-25 10:40:14
  • Webmaster
    Français
  • Public
    Public
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

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