Lime Talk vs Zopim

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
2018-02-12 21:38:09
Compare ArcChat vs Lime Talk vs Zopim
LiveChatSmartsupp FREE live chatiAdvizeArcChat.comLime TalkZopim
Site web

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.

Vidéo explicative ici :
Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.Lime Talk is a simple online chat application for your website that allows you to be available for your website's visitors - the same way you are available for questions in a real store.

If your visitor has a question, they can use Lime Talk to send that question and you can reply in a matter of seconds.

You can use Lime Talk while sitting at your computer or even use your mobile device (phone,tablet, etc..) while on the move.

Install the fully customizable Lime Talk chat widget on your site and try out all the features for 15 days free of charge! Registration takes just a couple of seconds.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web:

Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui 14 daysOui 15 daysOui 14 days
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Business Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plan: $149/month for 1 account
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts
Unlimited version starting from $4,2 / month.
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui PHP Web applicationOui Simplified UI for small businessOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)Oui-
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Available on every computer through a internet navigatorOui through IM clients- Through IM clients
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Free for Android. iOS coming 2016.-Non
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui fully responsive chat boxOuiOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOuiOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui no extra chargeOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui UnlimitedOui no extra paymentOui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui 10 operators per site for same priceOuiOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOui Illimités à partir de la formule CustomOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOuiOuiOui
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.OuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui 75+ options & 1-click palettesOuiOui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui You can also show custom visitor info from your database Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOuiOuiOui
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.OuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOui
MultilingueOui 40+ languages available.Oui Chat support in English, French and CzechOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOui
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.OuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOuiOui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.OuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...OuiOui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Can see who and where are browsing right nowOui Fully customizable rule-based triggers.Oui
Video chatNon Not available.Non Visitor recordingOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNonNon
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.Oui Screen recordingNonNonNon
APIOui Open API available.Oui Free APINon We've noticed it only brings more distraction.OuiOui
White Label solutionOui White label version is available.OuiOuiNon
  • 2014-07-31 11:29:54
    2018-02-12 21:38:09
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