App vs ChatBot

Link	iOS/Android Mobile App	WhatsApp ChatBot
Penetración de mercado	Requiere descarga e instalación desde una tienda de aplicaciones.	No requiere instalación adicional, solo agregar el contacto del chatbot. WhatsApp es una app ampliamente utilizada, lo que facilita su adopción.
Experiencia de usuario	Puede ofrecer una interfaz personalizada y optimizada para la tarea específica de reportar phishing, con elementos UI/UX dedicados.	Utiliza una interfaz conocida por los usuarios, lo que reduce la curva de aprendizaje. Sin embargo, la interacción puede ser limitada por las capacidades del chatbot y las restricciones de la plataforma.
Capacidad de difusión	Requiere mayor esfuerzo para lograr descargas. Las notificaciones push pueden ser muy efectivas si los usuarios tienen la app instalada y permiten las notificaciones.	Aprovecha la red existente de WhatsApp. Es más fácil para los usuarios compartir el número del chatbot con sus contactos. Los mensajes de difusión pueden llegar directamente a los chats de los usuarios.
Escalabilidad	Requiere una infraestructura sólida para manejar un gran número de usuarios, especialmente para notificaciones push.	WhatsApp está diseñado para manejar grandes volúmenes de mensajes, lo que facilita la escalabilidad. La infraestructura del chatbot es capaz de manejar múltiples interacciones simultáneas.
Seguridad y Privacidad	Mayor control sobre la seguridad de la app y el manejo de datos. Puede implementar medidas de seguridad adicionales específicas. Puede tener políticas de privacidad claras y control sobre el almacenamiento y procesamiento de datos.	WhatsApp utiliza encriptación de extremo a extremo para mensajes, lo cual es una ventaja. Sin embargo, se depende de la seguridad de la plataforma. Los datos están sujetos a las políticas de privacidad de WhatsApp, lo que puede ser una limitación dependiendo de los términos de uso y privacidad de la plataforma.
Costo de desarrollo	Tarifas de inscripción en las tiendas de aplicaciones.	Planes de suscripción de las plataformas requeridas, costos de integración con servicios externos

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