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2016-10-19 18:34:30
ZopimOlarkLiveChatSnapEngagep3chatUserlikeSmartsupp FREE live chatHeyBubbleeAssistance Pro Live chat SolutionWatcheezyiAdvize
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Site webhttp://www.zopim.com/http://www.olark.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/https://www.smartsupp.comhttps://www.heybubble.comhttp://www.eassistancepro.comhttp://fr.watcheezy.com/http://www.iadvize.com/fr/
Description

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

P3chat est un life chat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

P3chat est spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

Watcheezy est un Click to Chat prédictif qui identifie les internautes qui ont besoin de l'assistance d'un conseiller pour finaliser leurs achats.

Le click to chat (click to chat, click to call), associé à un moteur de ciblage comportemental en temps réel, idenfitie les visiteurs les plus intéressants grâce à un système de scoring performant, construit autour d'un algorithme puissant.

L'outil de ciblage comportemental détermine les besoins et les attentes des visiteurs selon leur navigation, leurs interactions et leurs intentions d'achat puis déclenche l'engagement automatique des visiteurs grâce aux push marketing ou aux messages personnalisés, facilitant la mise en relation et la conversion.

Watcheezy permet ainsi d'augmenter le taux de conversion, le panier moyen et la satisfaction client.

Intuitif, Watcheezy s'intègre facilement à votre site web : une ligne de code à insérer et le service fonctionne. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/
Vidéohttp://youtu.be/tSRSn9hJU1chttp://youtu.be/my-b06LmkN0http://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://www.youtube.com/watch?v=YUt-hYPAPeY&context=C33271c1ADOEgsToPDskKjaoLRywFIDeR0vKBWX1PEhttp://www.youtube.com/watch?v=9AGoGgRguT8https://www.youtube.com/watch?v=ZCwGo2CzbuQhttp://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttp://www.youtube.com/watch?v=GUAMk-nmI6ghttp://www.youtube.com/watch?v=gli3psQsSPkhttps://youtu.be/3lt3DS-Qpkkhttp://www.youtube.com/watch?v=XyaM62BYSEQ
Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 30 days, no credit card required.Oui 15 daysOui 14 days free trialOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui 15 days - Try full features, no credit card requiredOui 15 jours d'essai gratuitOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.png
Tarifs
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
No limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)

After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:

  • 1 month at $7 (1 Operator)
  • 3 months subscription at $20 (1 Operator)
  • 6 months subscription at $38 (1 Operator)
  • 1 year subscription at $67 (1 Operator)
  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - 149€/mo
Date de lancement2009-08-012002-06-252008-10-012011-02-012012-03-012013-04-012013-01-012013-01-232013-11-042010-01-08
Fonctionnalités
Application WebOuiOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui Rich Web ClientOuiOuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOuiOuiOui PHP Web application
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)OuiOui Compatible avec JabberOui XMPP (Jabber)Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPENon
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui through IM clientsOui web browser, Windows, Mac OS XOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Through IM clients on desktop and mobileOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Oui Windows Platform
Support MobileNonNon No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui (n'importe quel client Google Talk)Oui (any Skype, Google Talk or XMPP client)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui Web console for mobile devicesOui Application IoS pour les agentsOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui fully responsive chat boxOui OuiOui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devicesOuiOui
Statistiques du chatOuiOuiOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Message History, rules performance.Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOuiOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOui Complete chat statistics with reports and analyticsOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse.Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contact
Opérateurs multiplesOuiOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.OuiOui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"Oui Depends upon subscription packageOui IllimitéOui Illimités à partir de la formule Enterprise
Transcriptions des conversationsOuiOuiOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOui Saved both on server and on local systemOuiOui Illimités à partir de la formule Custom
Messages hors ligneOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.Oui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOuiOuiOui
Personnalisation de l'apparenceOuiOui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan-Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte)OuiOui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and textOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chat
Profil des visiteursOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical addressOui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le site
Réponses pré-enregistréesOuiOui Using 3rd Party MacrosOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui avec des raccourcisOuiOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.OuiOui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators.Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistrées
MultilingueOuiOuiOui 40+ languages available.Oui 19 languesOui >20 languagesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOui Chat support in English, French and CzechOuiOui 20 LanguagesOui Disponible dans plusieurs languesOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinois
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui-Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.Oui Visitor recordingOui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui
Transfert entre opérateursOuiOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui !r command in IM apps, one-click in RWC.Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.OuiOui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chatOui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Historique de la discussion transféré avec le visiteur
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.OuiOui API et integrationsOui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, ShopifyOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForce
Discussion proactiveOuiOui Fully customizable rule-based triggersOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.OuiOui Entièrement personnalisableOuiOui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOuiOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimités
Suivi des visitesOuiOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.Oui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Via Rich Web ClientOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOuiOuiOui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consolesOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)
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Site webhttp://www.zopim.com/http://www.olark.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/https://www.smartsupp.comhttps://www.heybubble.comhttp://www.eassistancepro.comhttp://fr.watcheezy.com/http://www.iadvize.com/fr/
Twitterhttp://twitter.com/zopimhttp://www.twitter.com/olarkhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/snapengagehttp://twitter.com/p3chat_imhttps://twitter.com/userlikehttps://twitter.com/smartsuppcomhttps://twitter.com/HeyBubbleInchttps://twitter.com/EAssistanceProhttps://twitter.com/@_watcheezyhttp://twitter.com/iadvize
Facebookhttps://www.facebook.com/olarkchathttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttps://www.facebook.com/p3chathttp://facebook.com/userlikehttps://www.facebook.com/heybubblehttps://www.facebook.com/eassistanceprohttps://www.facebook.com/Watcheezy/http://www.facebook.com/iadvize.france
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