 Nom | ArcChat.com | Zendesk Chat |
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| Image |  |  |
| Site web | zendesk.com/... | |
| Description | ArcChat.com was a Live chat for small business. | Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)). Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc. Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help |
| Période d'essai gratuite | Oui 14 days | Oui 14 days |
| Tarifs |
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| Date de lancement | 2015 | |
| Fonctionnalités | ||
| Application Web | Oui Simplified UI for small business | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | - | |
| Applications bureau (desktop) | - Through IM clients | |
| Support Mobile | Oui Free for Android. iOS coming 2016. | Non |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require Flash | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard |
| Statistiques du chat | Oui | |
| Multi-site | Oui Unlimited | Oui |
| Opérateurs multiples | Oui 10 operators per site for same price | Oui |
| Transcriptions des conversations | Oui All, missed or none. Also available in Dashboard | Oui |
| Messages hors ligne | Oui | Oui |
| Cobrowsing | Oui You can see where user is navigating | Non |
| Personnalisation de l'apparence | Oui 75+ options & 1-click palettes | Oui |
| Profil des visiteurs | Oui | Oui |
| Réponses pré-enregistrées | Oui | |
| Multilingue | Oui 1 click translation to multi languages or custom translation | Oui |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. |
| Transfert entre opérateurs | Oui Operators see conversations and can join/leave at any moment | Oui |
| Extensions personnalisées | Non We've noticed it only brings more distraction for our clients. | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) |
| Discussion proactive | Oui Simple to understand "Auto actions" When... Then... | Oui |
| Suivi des visites | Oui Can see who and where are browsing right now | Oui |
| Video chat | Non | Non |
| Capture d'écran à distance | Non | Non |
| API | Non We've noticed it only brings more distraction. | Oui |
| Réseaux sociaux | ||
| J'aime | J'aime 4 | J'aime 45 |
| Lien | ArcChat.com | Zendesk Chat |
| Capture d'écran |  |  |
| Gamme de prix |
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| Programme d'affiliation / fidélité | Oui Up to 41% in commision for all payments. 3 levels recommendation system. http://arcchat.com/earn | Oui Credit awarded for Referrals, even through "powered by" links. Affiliate program available. 50% of 1st month subscription, 10% of subsequent months for life |
| White Label solution | Oui | Non |
| Live chat widget |  |  |