Comparatif des solutions de chat communautaire ou de Click to Community. Les solutions de chat communautaire permettent d'assister les visiteurs entre eux en temps réel afin d'engager visiteurs et clients.
Name | Click to Community iAdvize |
|---|---|
| Image |  |
| Website | iadvize.com/... |
| Description | iAdvize Click to Community is a live community chat solution which enables website visitors to chat with each other in real-time. |
| Video |  |
| Free trial period | Yes Unlimited |
| Pricing plans | Free |
| Launch date | Feb. 1st 2015 |
| Features | |
| Web-based Application | Yes |
| Desktop Applications | Yes |
| Native mobile application | Yes |
| Works for customers on mobile devices? | Yes |
| Chat statistics | Yes +100 indicateurs statistiques |
| Multi-site | Yes |
| Cobrowsing | Yes |
| Multiple operators | Yes |
| Conversation transcripts | Yes |
| Visual customization | Yes |
| Visitor details | Yes |
| International support | Yes Interface disponible en 18 langues / Administration |
| Transfer to another operator | Yes oui, possibilité de transférer à un conseiller pro avec la formule iAdvize et expert vers conseiller |
| Proactive chat triggers | Yes déclencher une discussion en fonction du ciblage comportemental |
| Visitor Monitoring | - |
| Fonctionnalités de la communauté | |
| Prix | Gratuit, accompagnement compris |
| Type de communauté | Ouverte et privée |
| Communauté ouverte | oui, Chaque visiteur peut discuter avec un autre visiteur ou avec un expert en temps réel |
| Communauté privée | oui, Possibilité de créer une communauté d'experts recrutée pour conseiller les visiteurs |
| Plateforme de recrutement | Oui |
| Animation de la communauté | Oui, live feed. Les experts disposent d'un mur live feed où ils peuvent dialoguer, commenter, aimer des posts, communiquer entre eux et avec la marque. Ils ont chacun : un service de messagerie ainsi qu'un classement des experts. |
| Gamification | Système de badges et rewards (par défaut et personnalisables) donnés aux experts en fonction de règles définits par la marque |
| Modération et supervision | Oui, modération temps réel des experts - Possibilité de bloquer des experts et recevoir des alertes |
| Social Networks | |
| Website | iadvize.com/... |
| @iadvize_uk | |
| facebook.com/... | |
| Like | Likes 0 |
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