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Solutions d'écoute client

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Comparatif des meilleures solutions d'écoute client disponibles en français.

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WizVille
Site webwizville.fr
DescriptionWizVille est une solution d'écoute client tout-en-un.

WizVille propose une solution logicielle de customer feedback management destinée à répondre à tous les besoins des entreprises en matière d’avis clients :
- Collecte en continu des avis clients, mesure et analyse de la satisfaction client, indication des actions à mettre en place pour améliorer l’expérience client.

- Vérification de chaque avis client grâce au tiers de confiance Trustville conforme AFNOR NF Z74-501 puis diffusion des avis clients au choix sur les sites web, pages produits, réseaux sociaux et / ou sur une page Trustville dédiée.

- Agrégation des avis clients publiés sur Facebook et Google MyBusiness dans une seule et même interface, pour un traitement facilité.

- Réalisation d’enquêtes ponctuelles ciblées pour enrichir la connaissance client, développer de nouveaux produits ou tester des produits et services existants.

Notre solution hébergée sur le cloud permet à nos clients de tous secteurs (mode, grande distrib, services, immobilier, restauration, etc.) de piloter leur satisfaction client en temps-réel, d’améliorer leur management et de redynamiser leur relation client.

WizVille est une solution tout-en-un intégrant l’édition de questionnaires multi-canaux, leur diffusion via Emails, SMS et Bornes, la restitution des avis clients sur une plateforme en ligne et la gestion du dialogue avec les clients.

Etam,Jardiland,Laforêt immobilier, JennyferLa Chaise Longue, Celio, Culligan et 5àsec font partie des 10 000 entreprises et points de vente qui nous font confiance.
Type de collecte
PushOui
PullOui
Canaux
Multi-CanalOui
EmailOui
SMSOui
QR-CodeOui
Bornes ou tablettes tactilesOui
Compatible e-commerceOui
Fonctionnalités
Questionnaires personnalisablesOui
Tableaux de bord personnalisables pour chaque collaborateurOui
Alertes insatisfactions en temps réelOui
Rapports PDF et emailOui
Possibilité d'entrer en dialogue avec les clients (SMS, email)Oui
Diffusion en ligne des avisOui
Intégration CRMOui
URL personnaliséeOui
Types de questions
Echelle de notationOui
QCMOui
OuvertesOui
NPSOui
ConditionnellesOui
Compatibilité
MobilesOui
TablettesOui
OrdinateursOui
Reporting
Tableaux de bord personnalisables par utilisateurOui
Croisement des données client / avisOui
Alertes insatisfaction en temps réelOui
Rapports email et PDFOui
Reportings automatisésOui
Interaction clients
Possibilité d'entrer en contact avec les clients suite à un avisOui
Dialogue emailOui
Dialogue SMSOui
Certification des avis
Possibilité de vérifier l'origine des avisOui
Attestation papierOui
Badge pour site webOui
Inclure
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Webmaster
Français
Non listé
Publique
5 nov. 2020 21:13:43
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