ProProfs Help Desk

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2020-02-26 12:15:31
ProProfs Help Desk is a cloud-based ticketing system; best known for its “shared inbox” feature. Agents can view, access, and assign tickets to the concerned individual or, team while working on the collaborative email-like interface.
Kayako vs Zendesk vs Vision Helpdesk vs PhaseWare Tracker
ProProfs Help Desk
Site webhttps://www.proprofs.com/helpdesk/
Gamme de prix
  • 15 days free trial
  • ESSENTIALS:$ 10 User/month
  • PREMIUM:$ 15 User/month
Date de lancement2018
Fonctionnalités
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui
CobrowsingNon
Personnalisation de l'apparenceOui
Profil des visiteursOui
Réponses pré-enregistréesOui
Support MobileOui
MultilingueOui
Contrôle de la navigation utilisateur
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactiveOui
Suivi des visitesOui
Programme d'affiliation / fidélitéNon
Capture d'écran à distanceNon
APIOui
Réseaux sociaux
Site webhttps://www.proprofs.com/helpdesk/
Facebookhttps://www.facebook.com/proprofs
Twitterhttps://twitter.com/ProProfs
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Helpdesk Features
Self Help / KB / ForumsOui
Email ParsingOui
Multi-Language Staff and Client PortalsOui
Two-Way Email Parsing
Ticket Billing
Multiple Company SupportOui
Multiple Product SupportOui
WorkFlowOui
AutomationOui
WYSIWYGOui
Service Level Agreement (SLA)Oui
Alerts / EscalationOui
SMS Alerts
Ticket ViewsOui
Social Network Integration
WHMCS Integration
Satellite Feature
Client ManagementOui
Custom FieldsOui
3rd Party Integration and HooksOui
Custom ReportingOui
Ticket PinningOui
CalendrierOui
  • 2018-12-18 11:35:39
    2020-02-26 12:15:31
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