Zendesk vs Vision Helpdesk vs FreshDesk
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Compare Zendesk vs Vision Helpdesk vs FreshDesk
Compare Zendesk vs Vision Helpdesk vs FreshDesk
Enlace | Zendesk | Vision Helpdesk | FreshDesk |
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Sitio web | zendesk.com | visionhelpdesk.com | freshdesk.com |
Launch date | 2007-01-01 | ||
Creator | Vision Helpdesk | ||
License | Proprietary | ||
Implementation language(s) | PHP, AJAX | ||
Back end | MySQL | ||
SaaS | Sí | Sí | |
On Premise Version | No | Sí | |
Free plan | Sí 30 days free trial | ||
Starting price | $ 20 /y/agent max 3 | $ 8 per mo for On-Premises and 12 USD per mo SaaS License | $ 180 /y/agent |
Precio | $ 288 /y/agent | $ 300 /y/agent | |
Descripción | Vision Helpdesk is extensive customer service software offering four products to manage customer service for all-size businesses. Help Desk Software, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk Software, and Live Chat Software. | ||
Imagen | |||
Marca global | 5.0/5 1 Valoración | 3.5/5 2 Calificaciones | 5.0/5 1 Valoración |
Vídeo | zendesk.com/... | ||
Me gusta | Le gusta 1 | Le gusta 5 | Le gusta 0 |
API | Sí | Sí | |
facebook.com/... | facebook.com/... | ||
@zendesk | @visionhelpdesk | ||
Intégration autres réseaux sociaux | Sí | Sí facebook,twitter,google | |
Trial and Prices |
| ||
Chat statistics | Sí | Sí | |
Native mobile application | Sí | Sí | |
Conversation transcripts | Sí | Sí | |
Offline messages | Sí | Sí | |
Visual customization | Sí | Sí | |
Predefined responses | Sí | Sí | |
Multi-site | Sí | Sí | |
Visitor details | Sí | Sí | |
International support | Sí | Sí | |
Multiple operators | Sí | Sí | |
Transfer to another operator | Sí | Sí | |
Custom extensions | Sí | Sí | |
Mobile support | Sí | Sí | |
Versión gratuita | - Trial 30d | - Free License for Non Profit Organization | Sí 3 agents free |
Multi-language | Sí | Sí | Sí 15 lang. |
Cobrowsing | Sí | Sí | |
Visitor Monitoring | Sí | Sí | |
Affiliate / Credit Program | Sí | Sí | |
Precios | $8/per agent | ||
Sent emails | Sí | Sí | |
Calendario | Sí | Sí | |
Multi-Site Deployment | Sí | Sí | |
Video chat | Sí | No | |
WYSIWYG | Sí | Sí | |
Alerts / Escalation | - | Sí | |
Compatible SSL | Sí | Sí | - possible but not default |
Web-based Application | Sí | Sí | |
Desktop Applications | Sí | - Web Based | |
Phone Support | - price 3 | Sí | No manual |
Email Support | - price 2 only | Sí | Sí |
Service Level Agreement (SLA) | Sí | Sí | |
Social Network Integration | Sí | Sí | |
Personnalisation de l'interface | Sí | Sí | |
Group User Controls | - price max | Sí | Sí |
Custom Fields | Sí | Sí | |
Web | Sí | Sí | Sí |
Email Parsing | Sí | Sí | |
Multi-Language Staff and Client Portals | Sí | Sí | |
Two-Way Email Parsing | Sí | Sí | |
Ticket Billing | No | Sí | |
Multiple Company Support | No | Sí | |
Multiple Product Support | No | Sí | |
WorkFlow | No | Sí | |
Automation | Sí | Sí | |
SMS Alerts | Sí | Sí | |
Ticket Views | Sí | Sí | |
WHMCS Integration | Sí | Sí | |
Satellite Feature | No | Sí | |
Client Management | Sí | Sí | |
3rd Party Integration and Hooks | No | Sí | |
Custom Reporting | No | Sí | |
Ticket Pinning | No | Sí | |
LDAP/AD integration | Sí | Sí | No |
networkedhelpdesk.org | Sí | ||
Price Advanced | $ 1,200 /y/agent | $ 480 /y/agent | |
Estadísticas | Sí | Sí |
User reviews and comments
Help Desk, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk & Live Chat Software