Zopim vs ArcChat vs SmartSupp
Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat
Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat
Nom | Zendesk Chat | ArcChat.com | Smartsupp |
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Image | |||
Site web | zendesk.com/... | smartsupp.com | |
Description | Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)). Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc. Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help | ArcChat.com was a Live chat for small business. | Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers. Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites. Why choose Smartsupp?
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Période d'essai gratuite | Oui 14 days | Oui 14 days | |
Tarifs |
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Date de lancement | 2015 | 1 avr. 2013 | |
Fonctionnalités | |||
Application Web | Oui | Oui Simplified UI for small business | Oui |
IM (Google Talk, Jabber...) integration | - | Oui XMPP (Jabber) | |
Applications bureau (desktop) | - Through IM clients | Oui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium | |
Support Mobile | Non | Oui Free for Android. iOS coming 2016. | Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone) |
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard | Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require Flash | Oui fully responsive chat box |
Statistiques du chat | Oui | Oui | |
Multi-site | Oui | Oui Unlimited | Oui no extra charge |
Opérateurs multiples | Oui | Oui 10 operators per site for same price | Oui |
Transcriptions des conversations | Oui | Oui All, missed or none. Also available in Dashboard | Oui |
Messages hors ligne | Oui | Oui | Oui |
Cobrowsing | Non | Oui You can see where user is navigating | Oui Screen recording |
Personnalisation de l'apparence | Oui | Oui 75+ options & 1-click palettes | Oui |
Profil des visiteurs | Oui | Oui | Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers |
Réponses pré-enregistrées | Oui | Oui | |
Multilingue | Oui | Oui 1 click translation to multi languages or custom translation | Oui Chat support in English, French and Czech |
Contrôle de la navigation utilisateur | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. | Oui | Oui Visitor recording |
Transfert entre opérateurs | Oui | Oui Operators see conversations and can join/leave at any moment | Oui |
Extensions personnalisées | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Non We've noticed it only brings more distraction for our clients. | Oui |
Discussion proactive | Oui | Oui Simple to understand "Auto actions" When... Then... | Oui |
Suivi des visites | Oui | Oui Can see who and where are browsing right now | Oui |
Video chat | Non | Non | Non Visitor recording |
Capture d'écran à distance | Non | Non | Oui Screen recording |
API | Oui | Non We've noticed it only brings more distraction. | Oui https://developers.smartsupp.com/ |
Réseaux sociaux | |||
J'aime | J'aime 45 | J'aime 4 | J'aime 8 |
Site web | zendesk.com/... | smartsupp.com | |
Capture d'écran | |||
Live chat widget |
Avis utilisateurs et commentaires
Beta testing
In 1 year payment.
that is not video chat, it is only recording of visitors on the web
coming soon