| Site web | |
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| Vidéo | |
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| Période d'essai gratuite | Oui Essai pilote 15 jours |
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| Tarifs | Offre personnalisée : plateforme
entièrement personnalisable avec options et fonctionnalités au
choix |
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| Date de lancement | 1 sep. 2012 |
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| Fonctionnalités | |
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| Application Web | Oui |
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| IM (Google Talk, Jabber...) integration | Non |
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| Applications bureau (desktop) | Non |
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| Support Mobile | Oui SDK pour support mobile |
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| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Compatible tablettes et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles. |
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| Statistiques du chat | Oui Statistiques de chat pour découvrir dans quelle mesure l’utilisation de VideoDesk a impacté vos ventes, vos taux de conversions, votre panier moyen et tous les autres indicateurs de votre choix + Intégration à Google Analytics |
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| Multi-site | Oui |
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| Opérateurs multiples | Oui |
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| Transcriptions des conversations | Oui Enregistrement des historiques de conversation texte et vidéo. |
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| Messages hors ligne | Oui Oui |
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| Cobrowsing | Oui Oui (deux modes: prise de contrôle et surbrillance) |
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| Personnalisation de l'apparence | Oui Interface de chat entièrement personnalisable (langues, texte, design...) |
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| Profil des visiteurs | Oui Localisation géographique, durée de navigation, pages visitées, page actuelle, parcours de navigation, visites précédentes, navigateur utilisé, version de Windows et de Flash, etc. |
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| Réponses pré-enregistrées | Oui Messages pré-enregistrés, paramétrables par l'administrateur |
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| Multilingue | Oui Fenêtre de chat et interface conseiller disponible dans plusieurs langues: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois... |
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| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui Temps de navigation, pages visitées, visites précédentes, parcours utilisateur. |
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| Transfert entre opérateurs | Oui |
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| Extensions personnalisées | Oui Plugins PrestaShop, WordPress et Drupal |
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| Discussion proactive | Oui Paramètres personnalisables pour ciblage clients |
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| Suivi des visites | Oui Nombre de visiteurs actifs sur le site |
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| Video chat | Oui Chat audio et video de haute qualité en WebRTC / Flash |
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| Capture d'écran à distance | Non Non mais options de co-navigation, partage d'écran et partage de PDF et de vidéos. |
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| API | Oui Données clients / interface utilisateur |
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| Réseaux sociaux | |
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| Twitter | |
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| Facebook | |
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| Site web | |
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Avis utilisateurs et commentaires
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