Do You Dream Up

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2016-03-22 11:50:17
Do You Dream Up, créée depuis 2009, est spécialiste de la relation client digitale. Elle développe des outils intelligents de self-service et de live chat à destination des grands comptes. Cet éditeur de traitement automatique de langage naturel a développé un algorithme et une gestion de base de connaissances inédits. Ils permettent d'offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer la connaissance clients, tout en diminuant les sollicitations vers les centres de contacts. Les solutions Do You Dream Up sont disponibles sur les supports desktop, tablettes et mobiles afin d'offrir une expérience innovante et cohérente sur tous les canaux digitaux. Des grands comptes en France et à l'international, tels que EDF, Voyages-sncf.com, Orange, Humanis, Caisse des Dépôts ou encore PSA ont adopté les solutions Do You Dream Up pour leur site de selfcare, de e-commerce ou encore leur helpdesk interne.
Do You Dream Up
Websitehttp://www.doyoudreamup.com
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Video tour
Free trial period
Pricing plans
Launch date2014-03-03
Features
Web-based ApplicationYes
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Desktop Applications
Native mobile applicationYes iOS, Android et webapp
Works for customers on mobile devices?Yes chat box responsive
Chat statistics
Multi-siteYes
Multiple operatorsYes
Conversation transcriptsYes
Offline messagesYes géré par le chat automatique
CobrowsingYes
Visual customizationYes
Visitor detailsYes
Predefined responsesYes
International supportYes 20 languages
Clickpath TrackerYes
Transfer to another operatorYes
Custom extensionsYes
Proactive chat triggersYes
Visitor MonitoringYes
Video chatYes
Remote screenshotNo
APIYes
Social Networks
Websitehttp://www.doyoudreamup.com
Twitterhttps://twitter.com/DoYouDreamUp
Facebookhttps://www.facebook.com/DoYouDreamUp/
  • 2016-03-22 11:50:17
    2016-03-22 11:50:17
  • Livechat
    Français
  • Public
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

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