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zopim vs smartsupp vs arcchat

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Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat

Nom
Zendesk ChatArcChat.comSmartsupp
Image
Site webzendesk.com/...smartsupp.com
Description

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help

ArcChat.com was a Live chat for small business.
To find an alternative:
compare-live-chat-support-software-help

Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers.

Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites.

Why choose Smartsupp?

  • the only product that combines live chat, chatbots and video recordings
  • automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop
  • access real-time visitor list enriched with e-commerce data
  • see who is browsing your webshop, which products are they interested in and proactively start a conversation to make a sale
  • we offer human customer service in 7 different languages
  • GDPR compliant, we securely store your data in the European Union and comply with strict EU data protection laws
Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui 14 days
Tarifs
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts
  • Smartsupp Gratuit - 0€
  • Smartsupp Standard - 19.5 EUR / month
  • Smartsupp Pro - 48 EUR / month
Date de lancement20151 avr. 2013
Fonctionnalités
Application WebOuiOui Simplified UI for small businessOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium
Support MobileNonOui Free for Android. iOS coming 2016.Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOui fully responsive chat box
Statistiques du chatOuiOui
Multi-siteOuiOui UnlimitedOui no extra charge
Opérateurs multiplesOuiOui 10 operators per site for same priceOui
Transcriptions des conversationsOuiOui All, missed or none. Also available in DashboardOui
Messages hors ligneOuiOuiOui
CobrowsingNonOui You can see where user is navigatingOui Screen recording
Personnalisation de l'apparenceOuiOui 75+ options & 1-click palettesOui
Profil des visiteursOuiOuiOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers
Réponses pré-enregistréesOuiOui
MultilingueOuiOui 1 click translation to multi languages or custom translationOui Chat support in English, French and Czech
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui Visitor recording
Transfert entre opérateursOuiOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Non We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui
Discussion proactiveOuiOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui
Suivi des visitesOuiOui Can see who and where are browsing right nowOui
Video chatNonNonNon Visitor recording
Capture d'écran à distanceNonNonOui Screen recording
APIOuiNon We've noticed it only brings more distraction.Oui https://developers.smartsupp.com/
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Site webzendesk.com/...smartsupp.com
Capture d'écran
Live chat widget
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Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat
Chat & Chatbot
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b527856
22 mai 2023 10:53:37
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