| Site web | redhelper.com |
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| Vidéo |  |
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| Période d'essai gratuite | Oui 5 days free trial |
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| Tarifs | • FREE plan: chat, offline form, Basic chat customization, For
personal non-commercial usage only. • BUSINESS plan - $30/month,
discount 40%: Supervising visitor - Cоbrowser feature,
Comprehensive visitor information, Complete statistics and
efficiency reports, Proactive visitor engagement system, Other
features. • PRO plan - $57/month, discount 30% CRM, HelpDesk
integration API, Tight integration with site-specific information,
Customer satisfaction control system, Full appearance customization
API, Call center integration, Other features and User support. |
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| Date de lancement | 2011 |
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| Fonctionnalités | |
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| Application Web | Oui |
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| IM (Google Talk, Jabber...) integration | Oui |
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| Applications bureau (desktop) | |
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| Support Mobile | Non |
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| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Works on any modern browser, does not require Flash |
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| Statistiques du chat | Oui Complete conversations history. Powerful efficiency monitoring of your operators. Gamification reports. |
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| Multi-site | Oui unlimited in all plans |
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| Opérateurs multiples | Oui Multiple chats with visitors simultaneously |
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| Transcriptions des conversations | Oui |
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| Messages hors ligne | Oui |
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| Cobrowsing | Oui Current visitor's website page is shown as the visitor see it |
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| Personnalisation de l'apparence | Oui full customazation: language settings, text, Badge customization (color, text, position), Custom chat button, Operator photoes, Color scheme settings, Full appearance customization API, Widget brandinSkin customization |
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| Profil des visiteurs | Oui Visitor id, country, chat state, city, referer, current url, current page, title, Invitation status, current operator, IP address, OS and browser, pageviews, time on site, custom site data (e.g. login, items in cart) |
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| Réponses pré-enregistrées | Oui |
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| Multilingue | Oui |
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| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui |
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| Transfert entre opérateurs | Oui transfer within operators |
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| Extensions personnalisées | Oui API |
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| Discussion proactive | Oui |
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| Suivi des visites | Oui Detailed Visitor Portrait |
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| Video chat | Non |
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| Capture d'écran à distance | |
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| API | Oui |
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| Réseaux sociaux | |
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| Twitter | |
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| Facebook | facebook.com/... |
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| Site web | redhelper.com |
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