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CYWYC

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CYWYC est une plateforme d'accompagnement des internautes dans leur navigation et dans la prise de décisions de vos services / produits. Notre solution de "live chat" couplée à notre algorithme d'analyse comportementale permet de répondre aux questions des internautes au moment ou le plus opportun. Nos équipes d'opérateurs spécialisés peuvent également se former rapidement à vos services / produits, afin de répondre aux questions de vos internautes 7j/7 de 8h à 22h en respectant votre discours commercial et nos méthodologie de vente à distance. A travers cela, votre taux de transformation s'améliorera de manière significative. 100% des clients CYWYC qui utilisent notre système sont satisfait des résultats obtenus.
Solutions de support par chat en Francais
Nome
CYWYC
Sito webcywyc.fr
Video
Periodo di prova gratuitoSì
Pricing plansFacturation à la performance
Launch date2014-01-01
Caratteristiche
Web-based ApplicationSì
IM (Google Talk, Jabber...) integrationSì
Desktop ApplicationsSì
Native mobile applicationSì Site et application mobile
Works for customers on mobile devices?Sì
Chat statisticsSì Statistiques instantanées pour suivre les performances de l'outil
Multi-siteSì Possibilité de donner accès à plusieurs sites avec la même configuration
Multiple operatorsSì
Conversation transcriptsSì Instantanée
Offline messagesSì Selon la demande
CobrowsingSì Possibilité de voir ou se situe l'internaute quand on le souhaite
Visual customizationSì Complètement personnalisable. Possibilité d'intégrer des images JPEG
Visitor detailsSì Toutes les informations sur le visiteur sont disponibles (nombres de visites sur le sites, parcours effectués, pays de connexion, client ou prospect...
Predefined responsesSì Base de connaissances disponibles, possibilités d'intégrer un fichier excel.
International supportSì Français, Anglais, Espagnol (Allemand et Italien en cours)
Clickpath TrackerSì
Transfer to another operatorSì
Custom extensionsSì
Proactive chat triggersSì Algorithme d'analyse comportemental disponible avec la possibilité de choisir ses critères de proactivité
Visitor MonitoringSì
Video chatNo
Remote screenshotSì
APISì
Social Networks
Sito webcywyc.fr
X (Twitter)@cywyc_
Facebookfacebook.com/...
Livechat & Chatbot
Français
Public
Public
2016-05-03 16:44:23
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User reviews and comments

  • Nheymann on 2016-04-15 11:38:16
    like this

    Super solution, les équipes font un très bon travail et permettent d'augmenter considérablement la transformation du site internet.