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CYWYC

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CYWYC est une plateforme d'accompagnement des internautes dans leur navigation et dans la prise de décisions de vos services / produits. Notre solution de "live chat" couplée à notre algorithme d'analyse comportementale permet de répondre aux questions des internautes au moment ou le plus opportun. Nos équipes d'opérateurs spécialisés peuvent également se former rapidement à vos services / produits, afin de répondre aux questions de vos internautes 7j/7 de 8h à 22h en respectant votre discours commercial et nos méthodologie de vente à distance. A travers cela, votre taux de transformation s'améliorera de manière significative. 100% des clients CYWYC qui utilisent notre système sont satisfait des résultats obtenus.
Solutions de support par chat en Francais
Nombre
CYWYC
Sitio webcywyc.fr
Vídeo
Período de prueba gratuitoSí
Pricing plansFacturation à la performance
Launch date2014-01-01
Características
Web-based ApplicationSí
IM (Google Talk, Jabber...) integrationSí
Desktop ApplicationsSí
Native mobile applicationSí Site et application mobile
Works for customers on mobile devices?Sí
Chat statisticsSí Statistiques instantanées pour suivre les performances de l'outil
Multi-siteSí Possibilité de donner accès à plusieurs sites avec la même configuration
Multiple operatorsSí
Conversation transcriptsSí Instantanée
Offline messagesSí Selon la demande
CobrowsingSí Possibilité de voir ou se situe l'internaute quand on le souhaite
Visual customizationSí Complètement personnalisable. Possibilité d'intégrer des images JPEG
Visitor detailsSí Toutes les informations sur le visiteur sont disponibles (nombres de visites sur le sites, parcours effectués, pays de connexion, client ou prospect...
Predefined responsesSí Base de connaissances disponibles, possibilités d'intégrer un fichier excel.
International supportSí Français, Anglais, Espagnol (Allemand et Italien en cours)
Clickpath TrackerSí
Transfer to another operatorSí
Custom extensionsSí
Proactive chat triggersSí Algorithme d'analyse comportemental disponible avec la possibilité de choisir ses critères de proactivité
Visitor MonitoringSí
Video chatNo
Remote screenshotSí
APISí
Social Networks
Sitio webcywyc.fr
X (Twitter)@cywyc_
Facebookfacebook.com/...
Livechat & Chatbot
Français
Public
Public
2016-05-03 16:44:23
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User reviews and comments

  • Nheymann on 2016-04-15 11:38:16
    like this

    Super solution, les équipes font un très bon travail et permettent d'augmenter considérablement la transformation du site internet.