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CYWYC

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CYWYC est une plateforme d'accompagnement des internautes dans leur navigation et dans la prise de décisions de vos services / produits. Notre solution de "live chat" couplée à notre algorithme d'analyse comportementale permet de répondre aux questions des internautes au moment ou le plus opportun. Nos équipes d'opérateurs spécialisés peuvent également se former rapidement à vos services / produits, afin de répondre aux questions de vos internautes 7j/7 de 8h à 22h en respectant votre discours commercial et nos méthodologie de vente à distance. A travers cela, votre taux de transformation s'améliorera de manière significative. 100% des clients CYWYC qui utilisent notre système sont satisfait des résultats obtenus.
Solutions de support par chat en Francais
Nom
CYWYC
Site webcywyc.fr
Vidéo
Période d'essai gratuiteOui
TarifsFacturation à la performance
Date de lancement1 jan. 2014
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationOui
Applications bureau (desktop)Oui
Support MobileOui Site et application mobile
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui
Statistiques du chatOui Statistiques instantanées pour suivre les performances de l'outil
Multi-siteOui Possibilité de donner accès à plusieurs sites avec la même configuration
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui Instantanée
Messages hors ligneOui Selon la demande
CobrowsingOui Possibilité de voir ou se situe l'internaute quand on le souhaite
Personnalisation de l'apparenceOui Complètement personnalisable. Possibilité d'intégrer des images JPEG
Profil des visiteursOui Toutes les informations sur le visiteur sont disponibles (nombres de visites sur le sites, parcours effectués, pays de connexion, client ou prospect...
Réponses pré-enregistréesOui Base de connaissances disponibles, possibilités d'intégrer un fichier excel.
MultilingueOui Français, Anglais, Espagnol (Allemand et Italien en cours)
Contrôle de la navigation utilisateurOui
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactiveOui Algorithme d'analyse comportemental disponible avec la possibilité de choisir ses critères de proactivité
Suivi des visitesOui
Video chatNon
Capture d'écran à distanceOui
APIOui
Réseaux sociaux
Site webcywyc.fr
Twitter
Facebookfacebook.com/...
Chat & Chatbot
Français
Publique
Publique
3 mai 2016 16:44:23
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Avis utilisateurs et commentaires

  • Nheymann le 15 avr. 2016 11:38:16
    aime

    Super solution, les équipes font un très bon travail et permettent d'augmenter considérablement la transformation du site internet.