OnOp Chat enables connection via all browsers and on all devices including mobile ones. It can be integrated into existing call centre or other internal system.
Nom | OnOp Chat |
|---|---|
| Site web | applicloud.com/... |
| Vidéo |  |
| Période d'essai gratuite | Oui 14 days, now free programs as well |
| Tarifs |
|
| Date de lancement | 1 jul. 2015 |
| Fonctionnalités | |
| Application Web | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | |
| Applications bureau (desktop) | Non Browser-based |
| Support Mobile | Non Browser-based |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui |
| Statistiques du chat | Oui Advanced statistics for assessment of operators' performance, history, detailed information about every session |
| Multi-site | Oui |
| Opérateurs multiples | Oui |
| Transcriptions des conversations | Oui For both operators and clients |
| Messages hors ligne | Oui Customizable offline form |
| Cobrowsing | Non |
| Personnalisation de l'apparence | Oui Fully customizable chat window, buttons, texts |
| Profil des visiteurs | Oui |
| Réponses pré-enregistrées | Oui |
| Multilingue | Oui |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui |
| Transfert entre opérateurs | Oui Grouping (departments, skills, etc.), transferring both operators and departments |
| Extensions personnalisées | Oui |
| Discussion proactive | Oui Fully customizable proactive chat triggers |
| Suivi des visites | Oui |
| Video chat | Oui Video call using WebRTC |
| Capture d'écran à distance | Oui "Snapshot" function |
| API | Oui |
| Réseaux sociaux | |
| @OnlineOperator | |
| facebook.com/... | |
| Site web | applicloud.com/... |
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