Pour trouver un remplaçant vous pouvez consulter le comparatif suivant: compare-live-chat-support-software-help

P3chat était spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Live2support live chat service helps to build loyalty, drive online sales, stimulate ecommerce, and improve order values by extending a helpful human presence. It also augments operational efficiency for real time customer support with its special features and services adaptable to today’s fast-paced world. In fact it has emerged as a go-to solution for personalized, human interactions to create meaningful connections at a fraction of the cost of other popular means.
It is a hosted service don’t need any software downloads and integrates seamlessly with multiple platforms. Live2Support extensive intelligence capabilities examine website visitor behavior through highly accurate and reliable real-time customer data to reactively or proactively deliver chat invitation to the right customer ensuring timely interventions. The analytics graph in dashboard helps to track website traffic, chat transcripts and other valuable statistical information over time in addition to its comprehensive real-time reporting system. It provides automatic defined rule based chat distribution, hands-on assistance with co-browsing and snapshot features. Its visitor chat window offer ultimate flexibility, customizability and total compatibility with responses your website.
Live2support also provide personalized deployment services, with a committed success manager,24/7 online support ,multiple location backup with multiple layered data privacy and security in the cloud .Live2support value priced package start at $9.99/month for a single operator login with unlimited chats and website visitor monitoring facility. We offer a no-obligation 15-day free trial for our Silver Package. We also offer hefty discounts for long-term usage in advance quarterly and annual payment.

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser.

Répondez aux attentes de vos clients : Aider ceux qui en ont besoin. Entrez en contact avec les personnes visitant votre site et indiquez leur la marche à suivre.

La plupart des problèmes peut être résolue immédiatement 8 fois sur 10, vous n’aurez même pas à traiter ce cas autrement car le problème aura été résolu pendant le chat.

Livechat réalise ce que le téléphone et l'email ne peuvent pas accomplir eux-mêmes. Débarrassez-vous de longues files d’attente et surprenez vos clients avec des réponses instantanées.

Disponible sur toutes les plateformes.

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

VideoDesk was a livechat service, to find an alternative:
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VideoDesk was a leading SaaS company that helps businesses bring the in-store human dimension into their online customer sales and support experience. This revolutionary technology, adopted by successful brands across the globe, uses live text and video chat, live video product demos, co-browse and document share, to help engage consumers and personalize the purchase path. All over the world, online shoppers appreciate and value the immediacy of live support (less than 15 seconds to reach an associate), and appreciate personalized face to face interaction when they are making a decision. For businesses, reduced cart abandonment rates, more frequent upselling opportunities and higher revenues are the principal advantages of the VideoDesk solution. Brands that understand the power of real time human interaction are trailblazing the online support experience with VideoDesk live chat.

Vivocha.com is the simplest and most effective multi-channel online customer engagement service.

Vivocha is a cloud-based service, tailored to businesses looking to engage their customers online, using the most effective communication channel at the right time, with the right agent. Vivocha enables businesses to seamlessly communicate with prospects and customers right on the website, using any combination of VoIP (audio and video), chat, callbacks and collaboration tools, like assisted browsing, form & document sharing.

ZaZaChat permet de faire du chat, des appels directs et gérer des emails et une base de connaissance. C'est une solution complète de support en ligne pour les business sur internet

ZaZaChat permet de surveiller en temps réél les visiteurs et fournit des données détaillées démographiques des internautes (Lieu, IP, ISP, Referrer)

OggChat is a fully customizable live chat software solution that will boost your sales and improve your customer service. Visitors don't need any special software, and operators chat right from their Instant Messenger. Chat features include real-time visitor monitoring, proactive chats, geo-location, and custom logos and buttons. It's business live chat software that works when and where you need it.

LivePerson permet aux entreprises de directement faire du chat avec ses prospects et clients. LivePerson rassemble un large ensemble de données client et business, incluant des données d'historiques, de comportement, opérationnelles et des données tierces afin de mieux comprendre les visiteurs du site. Le logiciel de chat LivePerson inclut des statistiques en temps réél pour mieux comprendre les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise.

ClickDesk is a combo of Live Chat, Voice Chat, Email Help Desk & Social Toolbar.

ClickDesk is the fastest growing live chat and online engagement solutions provider in the industry today. We have added over 75,000 businesses in two years. Since our launch, we have been adding thousands of businesses monthly.