LiveChat is an online marketing, live support and web analytics application for SMB and large enterprises offered in SaaS (software as a service) model.
LiveChat system consists of 3 elements: web-based website chat window, operator application and web-based control panel. The operator application is cross-platform and allow users to log in and conduct a chat with website visitor using desktop (Windows, Mac OS X) and mobile clients (Android, BlackBerry, iOS, Windows Phone).
Nom | p3chat | Zendesk Chat | Olark | SnapEngage | Live2Support | LiveChat | Userlike | HeyBubble | iAdvize | eAssistance Pro Live chat Solution | VideoDesk | Banckle Chat | Vivocha | OnetoOnetext | Zazachat | OggChat | LivePerson | ClickDesk |
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| Image |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| Site web | zendesk.com/... | olark.com | snapengage.com | live2support.com | livechatinc.com/... | userlike.com/fr/ | heybubble.com | iadvize.com/fr/ | eassistancepro.com | banckle.com/... | vivocha.com | onetoonetext.com | zazachat.com | oggchat.com | liveperson.com | clickdesk.com | ||
| Description | P3chat était un livechat facile à utiliser compatible avec
Skype et Google Talk et utilisant plus de 20
langues. Pour trouver un remplaçant vous pouvez consulter le comparatif suivant: compare-live-chat-support-software-help P3chat était spécialisé dans la conversion de
visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a
tout commercial de devenir un ninja de vente. | Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)). Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc. Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help | Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide. Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry) | SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile. Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes . | Live2support live chat service helps to build loyalty, drive
online sales, stimulate ecommerce, and improve order values by
extending a helpful human presence. It also augments operational
efficiency for real time customer support with its special features
and services adaptable to today’s fast-paced world. In fact it has
emerged as a go-to solution for personalized, human interactions to
create meaningful connections at a fraction of the cost of other
popular means. | LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Répondez aux attentes de vos clients : Aider ceux qui en ont besoin. Entrez en contact avec les personnes visitant votre site et indiquez leur la marche à suivre. La plupart des problèmes peut être résolue immédiatement 8 fois sur 10, vous n’aurez même pas à traiter ce cas autrement car le problème aura été résolu pendant le chat. Livechat réalise ce que le téléphone et l'email ne peuvent pas accomplir eux-mêmes. Débarrassez-vous de longues files d’attente et surprenez vos clients avec des réponses instantanées. Disponible sur toutes les plateformes. | Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web. Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente. Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe. | HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos
sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre
site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de
répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables
relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable
interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus
ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les
clients hésitant de s’en aller chez la concurrence. HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat ! HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry… | iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques. Vidéo explicative ici : iadvize.com/... | eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry. | VideoDesk was a livechat service, to find an
alternative: VideoDesk was a leading SaaS company that helps businesses bring the in-store human dimension into their online customer sales and support experience. This revolutionary technology, adopted by successful brands across the globe, uses live text and video chat, live video product demos, co-browse and document share, to help engage consumers and personalize the purchase path. All over the world, online shoppers appreciate and value the immediacy of live support (less than 15 seconds to reach an associate), and appreciate personalized face to face interaction when they are making a decision. For businesses, reduced cart abandonment rates, more frequent upselling opportunities and higher revenues are the principal advantages of the VideoDesk solution. Brands that understand the power of real time human interaction are trailblazing the online support experience with VideoDesk live chat. | Banckle Chat provides you a feature rich, reliable, economical and highly customizable live chat platform, through which you can communicate with your website visitors and turn them into loyal customers. You can efficiently collaborate with the customers to know what they expect from your products and services. This live chat application helps you grow as a user-centered business. | Vivocha.com is the simplest and most effective multi-channel online customer engagement service. Vivocha is a cloud-based service, tailored to businesses looking to engage their customers online, using the most effective communication channel at the right time, with the right agent. Vivocha enables businesses to seamlessly communicate with prospects and customers right on the website, using any combination of VoIP (audio and video), chat, callbacks and collaboration tools, like assisted browsing, form & document sharing. | One-to-One-Text is a Multi-Operator Live Chat Support tool. The tool enables you to instantly communicate with potential customers visiting your website. The live chat application also acts as Visitor Monitor Tool and helps you to know the geolocation, browser info, pages visited & time spent on the pages. With one to one text you have effective communication. You can also co-browse and share files. The in-built features like Canned Responses, Operator-Operator Call Transfer, Visitor History, Operator Feedback and Call Alerts are increasing your support team's productivity.The application is reliable, secure, easy to install & get started. | ZaZaChat permet de faire du chat, des appels directs et gérer des emails et une base de connaissance. C'est une solution complète de support en ligne pour les business sur internet ZaZaChat permet de surveiller en temps réél les visiteurs et fournit des données détaillées démographiques des internautes (Lieu, IP, ISP, Referrer) | OggChat is a fully customizable live chat software solution that will boost your sales and improve your customer service. Visitors don't need any special software, and operators chat right from their Instant Messenger. Chat features include real-time visitor monitoring, proactive chats, geo-location, and custom logos and buttons. It's business live chat software that works when and where you need it. | LivePerson permet aux entreprises de directement faire du chat avec ses prospects et clients. LivePerson rassemble un large ensemble de données client et business, incluant des données d'historiques, de comportement, opérationnelles et des données tierces afin de mieux comprendre les visiteurs du site. Le logiciel de chat LivePerson inclut des statistiques en temps réél pour mieux comprendre les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise. | ClickDesk is a combo of Live Chat, Voice Chat, Email Help Desk & Social Toolbar. ClickDesk is the fastest growing live chat and online engagement solutions provider in the industry today. We have added over 75,000 businesses in two years. Since our launch, we have been adding thousands of businesses monthly. |
| Vidéo |  |  |  |  |  |  |  |  | youtube.com/... | vimeo.com/... |  |  |  |  | ||||
| Période d'essai gratuite | Oui 14 days free trial | Oui 14 days | Oui Free plan, & all paid plans have 14 days free trial | Oui 15 days | Oui 15 days free trial | Oui Testez les fonctionnalités de l’abonnement Équipe pendant 14 jours | Oui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponible | Oui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de durée | Oui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.png | Oui 15 days - Try full features, no credit card required | Oui Essai pilote 15 jours | Oui 14 days free trial | Oui 14 Day Trial | Oui 30 Days Free Trial | Oui 14 Days Free Trial | Oui 14 days free trial | Oui Free plan | |
| Tarifs |
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Save 35% with a 2 year commitment. |
| You can pick a plan according to your requirement. Custom plan
is also available.
| Facturation annuelle :
| Après la période d'essai gratuite, les utilisateurs peuvent s'abonner aux produits suivants :
| - 14 Jours d'Essai Gratuit - Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement) - Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur) - Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur) | After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:
| Offre personnalisée : plateforme entièrement personnalisable avec options et fonctionnalités au choix | Plans
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| PLans Basic - $10 - 1 operator Small - $ 20 - 3 operators Pro - $ 40 - 5 operators Enterprise - $ 60 - 10 operators SINGLE OPERATOR Plan is LIFE-TIME FREE |
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| Date de lancement | 1 fév. 2011 | 1 aoû. 2009 | 1 oct. 2008 | 7 nov. 2003 | 25 jun. 2002 | 1 mar. 2012 | 1 jan. 2013 | 8 jan. 2010 | 23 jan. 2013 | 1 sep. 2012 | 1 aoû. 2010 | 1 sep. 2009 | 20 jun. 2011 | |||||
| Fonctionnalités | ||||||||||||||||||
| Application Web | Oui Rich Web Client | Oui | Oui | Oui | Oui HTML 5 Supportive | Oui Compatible with all up-to-date browsers. | Oui | Oui Oui, HTML5 et Javascript Web application | Oui PHP Web application | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Setup and Visitor Monitoring | Oui | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | Oui | - | Oui GTalk | Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber) | Oui Compatible avec Jabber | Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPE | Non | Oui | Oui Agents use gTalk/Jabber | Oui Google Talk, Skype | ||||||||
| Applications bureau (desktop) | Oui Through IM clients on desktop and mobile | - Through IM clients | Oui through IM clients | Oui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and Windows | Oui Windows, Mac OS and IM Clients | Oui web browser, Windows, Mac OS X | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac | Oui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop" | Oui Available on every computer through a internet navigator | Oui Windows Platform | Non | Oui Through IM clients | Non | Oui | Oui Through IM Clients | Oui | Oui Through IM (Gtalk and Skype) on any device ( Mobile, PC, Tablet) | |
| Support Mobile | Oui (any Skype, Google Talk or XMPP client) | Non | Non No native app, but any Jabber/XMPP app will work | Oui (n'importe quel client Google Talk) | Oui IM Client Gtalk, iPhone, iPad, Android mobile and Tablet. | Oui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices. | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et Mac | Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et Skype | Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP) | Oui Web console for mobile devices | Oui SDK pour support mobile | Oui Android,IOS native application | Non | Oui | Oui Any gTalk/Jabber client | Oui for visitors | Oui IM (GTalk/Skype) | |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP) | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard | Oui | Oui | Oui Works on mobile platforms such as iPhone, iPod touch, iPad, Android (Mobile and Tablet), Blackberry. Also support any web browser. | Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work. | Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes) | Oui Oui | Oui | Oui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devices | Oui Compatible tablettes et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles. | Oui | Oui We’ve paid a lot of attention to the small details. All of our apps are designed to provided an awesome experience to you and to your customers. Supporting and optimizing constantly for mobile devices is an important part of that. | Oui | Oui | Oui | ||
| Statistiques du chat | Oui Message History, rules performance. | Oui | Oui | Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics Integration | Oui Chat Transcripts is saved and can be accessible anytime. | Oui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals). | Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suivi | Oui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jour | Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contact | Oui Complete chat statistics with reports and analytics | Oui Statistiques de chat pour découvrir dans quelle mesure l’utilisation de VideoDesk a impacté vos ventes, vos taux de conversions, votre panier moyen et tous les autres indicateurs de votre choix + Intégration à Google Analytics | Oui interactive graphs, customizable reports available | Oui Vivocha comes with a powerful, zero-configuration, analytics suite: you can monitor your visitors & their browsing patterns in realtime, get insights on what your customers are looking for and how to improve your conversion rate. | Oui | Oui Today's Stats: Visits, Views and Chat Sessions Stats are updated every 15 seconds | Oui | Oui | Oui Chat Transcripts:view real-time chat transcripts on the web and download them in Excel sheet format or have them emailed to you periodically. Analytics and Reports:view by charts/lists, analyze by agents/departments & receive reports through email |
| Multi-site | Oui Via Departments | Oui | Oui | Oui Unlimited in all plans | Oui Custom Plan Available | Oui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites. | Oui Illimité | Oui Illimité | Oui Illimités à partir de la formule Enterprise | Oui Unlimited site access | Oui | Oui Unlimited in all plans | Oui Unlimited Site, Unlimited Widget, Unlimited Services | Oui | Oui | Oui | Oui Unlimited domains. | |
| Opérateurs multiples | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Every user can have their own account. Different agent roles available. | Oui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande. | Oui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED" | Oui Illimités à partir de la formule Enterprise | Oui Depends upon subscription package | Oui | Oui | Oui Unlimited - All version | Oui Depends Upon the Subscription Packages | Oui | Oui | Oui | Oui Multiple operators. Five simultaneous chats at a time for each operator. |
| Transcriptions des conversations | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Saved on server and can be accessed from any time at any place. | Oui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts. | Oui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket. | Oui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnu | Oui Illimités à partir de la formule Custom | Oui Saved both on server and on local system | Oui Enregistrement des historiques de conversation texte et vidéo. | Oui Saved on server, so can be accessed from any place at any time | Oui Transcript - Interaction | Oui | Oui | Oui | Oui Chat Transcripts | |
| Messages hors ligne | Oui | Oui | Oui Messages sent to an email address(es) or into a CRM. | Oui | Oui | Oui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address. | Oui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket. | Oui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMs | Oui | Oui | Oui Oui | Oui | Oui + Call Me Back Later and Weblead | Oui | Oui | Oui | Oui Converted to tickets through built-in helpdesk | |
| Cobrowsing | Non | Non | Oui push webpages | Oui | Oui Push Webpages | Oui With the use of a 3rd party application. | Oui Guide your visitor to any page of your website. | Non | Oui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription. | Oui | Oui Oui (deux modes: prise de contrôle et surbrillance) | - On plan | Oui Co-Browsing - Page Pushing - Form Sharing | Non | Oui | Oui | ||
| Personnalisation de l'apparence | - | Oui | Oui personnalisation CSS + version en marque blanche | Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan | Oui | Oui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available. | Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte) | Oui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateur | Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chat | Oui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and text | Oui Interface de chat entièrement personnalisable (langues, texte, design...) | Oui interface to customize the chat window as you want | Oui Full HTML; CSS; JavaScript Customization of any module/widget. Not onli the engagement button | Oui Customizable Invitation Form & Customizable Chat Icons | Oui Full CSS, White Label, Custom Buttons, Custom Logos | Oui | Oui Full customization - White Label, Language, Themes, Color and Text. | |
| Profil des visiteurs | Oui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats information | Oui | Oui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento users | Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time. | Oui Geo location, IP address, Referral URL, Keyword, Name, Email, Region, Country, User Time | Oui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more. | Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc. | Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc... | Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le site | Oui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical address | Oui Localisation géographique, durée de navigation, pages visitées, page actuelle, parcours de navigation, visites précédentes, navigateur utilisé, version de Windows et de Flash, etc. | Oui Support customized visitor information | Oui Geo Location, ISP, Language, Browser, OS, Referral, Campaign, Time spent on site/page, Search Terms from search engines, Data Collection, much more | Oui Geolocation | Oui | Oui | Oui | Oui Full name, e-mail, chat history, results, operating system, browser and language, geographic location, company etc. |
| Réponses pré-enregistrées | Oui | Oui | Oui Using 3rd Party Macros | Oui avec des raccourcis | Oui | Oui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up. | Oui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller. | Oui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?" | Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistrées | Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators. | Oui Messages pré-enregistrés, paramétrables par l'administrateur | Oui | Oui Macro, Tags | Oui Canned Responses | Oui | Oui Default responses as well as canned messages | Oui | Oui Shortcut messages - save multiple phrases as shortcuts. |
| Multilingue | Oui >20 languages | Oui | Oui | Oui 19 langues | Oui Multilingual Option | Oui 40+ langues disponibles. | Oui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, Portugais | Oui | Oui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinois | Oui 20 Languages | Oui Fenêtre de chat et interface conseiller disponible dans plusieurs langues: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois... | Oui | Oui | Oui Multilingual | Oui | Oui | Oui | |
| Contrôle de la navigation utilisateur | - | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. | Oui | Oui | Oui | Oui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages. | Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site. | Oui Every pages, from referrer to current page with associated time spent | Oui | Oui | Oui Temps de navigation, pages visitées, visites précédentes, parcours utilisateur. | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | |
| Transfert entre opérateurs | Oui !r command in IM apps, one-click in RWC. | Oui | Oui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operator | Oui Transfer easily between agents, tiers and groups | Oui Chat and Chat history is transferable to Agent, Group, with visitors detail. | Oui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor. | Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées. | Oui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponible | Oui Historique de la discussion transféré avec le visiteur | Oui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chat | Oui | Oui Chat history is transferred along with the visitor. | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui Three-way conference between agents and visitors. You can also transfer chats to other agents' mobile or desktop to help close leads or provide stellar support. | |
| Extensions personnalisées | Oui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, .. | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript) | Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Oui Add-ons and Extras for all CRM, CMS, ecommerce plateforms and help desk system. | Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other. | Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore. | Oui API et integrations | Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForce | Oui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, Shopify | Oui Plugins PrestaShop, WordPress et Drupal | Oui API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Oui Full Access to APIs - JavaScript | Oui | Oui | Oui One click installable plugins & addons to integrate with all major CRMs & billing systems available. | ||
| Discussion proactive | Oui | Oui | Oui Fully customizable rule-based triggers | Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online. | Oui Fully Customizable | Oui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions. | Oui Entièrement personnalisable | Oui Par temps passé sur une page ou un groupe de pages | Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimités | Oui | Oui Paramètres personnalisables pour ciblage clients | Oui Rule-based triggers | Oui Preconfigured rules or Create your own | Oui | Oui | Oui | ||
| Suivi des visites | Oui Via Rich Web Client | Oui | Oui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site. | Oui | Oui | Oui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions. | Oui Disponible lorsque l'utilisateur est connecté | Oui | Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...) | Oui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consoles | Oui Nombre de visiteurs actifs sur le site | Oui | Oui | Oui | Oui Visitor State: Chatting, Browsing, Departed. Browsing visitors can be invited to chat proactively | Oui | Oui | Oui |
| Video chat | Non | Non | Non | Non | Non Not Necessary | Non | Oui Disponible à partir d'un Add-on | Non | Oui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence. | Non | Oui Chat audio et video de haute qualité en WebRTC / Flash | Non | Oui | - | Non | Non | Oui | Non |
| Capture d'écran à distance | Non | Non | Non | Oui | Oui | Oui With the use of a 3rd party application. | Oui | Non | Non | Non Non mais options de co-navigation, partage d'écran et partage de PDF et de vidéos. | Non | Oui | Non | Non | Oui | Non | ||
| API | Oui Widget API | Oui | Oui http://www.olark.com/docs | Oui | Oui | Oui Open API | Oui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior. | Oui | Oui API gratuit | Non | Oui Données clients / interface utilisateur | Oui | Oui | Oui | Oui for visitor customization, agents... | Oui Available in PRO Plan. | ||
| Réseaux sociaux | ||||||||||||||||||
| J'aime | J'aime 40 | J'aime 45 | J'aime 13 | J'aime 14 | J'aime 11 | J'aime 51 | J'aime 111 | J'aime 31 | J'aime 31 | J'aime 50 | J'aime 10 | J'aime 6 | J'aime 5 | J'aime 2 | J'aime 1 | J'aime 1 | J'aime 0 | J'aime 4 |
| Site web | zendesk.com/... | olark.com | snapengage.com | live2support.com | livechatinc.com/... | userlike.com/fr/ | heybubble.com | iadvize.com/fr/ | eassistancepro.com | banckle.com/... | vivocha.com | onetoonetext.com | zazachat.com | oggchat.com | liveperson.com | clickdesk.com | ||
| @p3chat_im | @zendesk | @olark | @snapengage | @live2support | @LiveChat | @userlike | @HeyBubbleInc | @iadvize | @EAssistancePro | @banckle | @vivocha | @onetoonetext | @oggchat | @liveperson | @ClickDesk | |||
| facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | ||||
| Lien | p3chat | Zendesk Chat | Olark | SnapEngage | Live2Support | LiveChat | Userlike | HeyBubble | iAdvize | eAssistance Pro Live chat Solution | VideoDesk | Banckle Chat | Vivocha | OnetoOnetext | Zazachat | OggChat | LivePerson | ClickDesk |
| Gamme de prix |
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Get one additional operator with Silver and Gold package - Absolutely FREE ! |
Pas de limites de nombre de chats parallèles, chat interne pour les opérateurs disponible. |
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| eAssistance Pro Live chat solution offers trial for 30 days. After that user can subscribe live chat solution for 1 month $7, 3 month subscription at $19, 6 month subscription at $45 and 1 year subscription at $79 for single opertaor. | Vivocha is totally free for most users Each month you get 150 free credits worth $75 and roughly equivalent to
You can add credits to your account buying credit packets and you spend them when you want on what you need. If we’re regularly spending credits, you can buy one of our monthly subscription plans, and save up to 60% on the normal price. |
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| Free to $19.99 |
18 plus
Avis utilisateurs et commentaires
EtuESPE le 9 mar. 2016 09:05:05 a noté LiveChat: Difficulté d'installation 3/5 
EtuESPE le 9 mar. 2016 08:48:23 a noté LiveChat: Prix 3/5 
gerbora le 15 fév. 2016 18:32:03 suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à
Free Trial - 14 days, no credit card
required
Free Start-up plan - $0 forever (for
individual users. 30 chats per month only 1 concurrent chat)
PRO plan - $15/mo
ADVANCED plan - $23/mo
Charly le 17 déc. 2015 17:09:21 a commenté Userlike 
cloygorge le 3 oct. 2015 14:26:02 a commenté Live2Support 
Candy Ben le 17 aoû. 2015 12:51:19 a commenté Live2Support 
Candy Ben le 30 jul. 2015 12:25:27 a commenté Live2Support 
Candy Ben le 16 jul. 2015 11:56:42 a commenté Live2Support 
Candy Ben le 16 jul. 2015 11:48:17 a commenté Live2Support 
Jeniffer Maben le 24 jun. 2015 11:17:51 a commenté Live2Support 
shimona le 1 jun. 2015 13:03:51 suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à live chat 
Candy Ben le 29 mai 2015 10:25:35 a commenté Live2Support 
iAdvize UK le 27 mai 2015 14:49:01 suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à iAdvize Click to Community 
Allen White le 27 mai 2015 10:29:43 a commenté Live2Support 
mothy le 13 jul. 2014 20:57:23 a commenté Userlike 
Provide Support Live Chat le 2 jul. 2014 12:33:22 
Jackson le 26 fév. 2014 20:42:12 
David555 le 18 fév. 2014 22:48:13 suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à - Forever Free plan
- PRO plan starts at $15 per month
- ADVANCED plan starts at $23 per month 
David555 le 18 fév. 2014 22:47:31 suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Période d'essai gratuite à yes 14 days 
JohnM5 le 12 déc. 2013 16:34:21 suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Discussion proactive à yes By time spent on pages and domains
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