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Live Chat

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LiveChat is an online marketing, live support and web analytics application for SMB and large enterprises offered in SaaS (software as a service) model.

LiveChat system consists of 3 elements: web-based website chat window, operator application and web-based control panel. The operator application is cross-platform and allow users to log in and conduct a chat with website visitor using desktop (Windows, Mac OS X) and mobile clients (Android, BlackBerry, iOS, Windows Phone).

Nom
p3chatZendesk ChatOlarkSnapEngageLive2SupportLiveChatUserlikeHeyBubbleiAdvizeeAssistance Pro Live chat SolutionVideoDeskBanckle ChatVivochaOnetoOnetextZazachatOggChatLivePersonClickDesk
Image
Site webzendesk.com/...olark.comsnapengage.comlive2support.comlivechatinc.com/...userlike.com/fr/heybubble.comiadvize.com/fr/eassistancepro.combanckle.com/...vivocha.comonetoonetext.comzazachat.comoggchat.comliveperson.comclickdesk.com
DescriptionP3chat était un livechat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

Pour trouver un remplaçant vous pouvez consulter le comparatif suivant: compare-live-chat-support-software-help

P3chat était spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Live2support live chat service helps to build loyalty, drive online sales, stimulate ecommerce, and improve order values by extending a helpful human presence. It also augments operational efficiency for real time customer support with its special features and services adaptable to today’s fast-paced world. In fact it has emerged as a go-to solution for personalized, human interactions to create meaningful connections at a fraction of the cost of other popular means.
It is a hosted service don’t need any software downloads and integrates seamlessly with multiple platforms. Live2Support extensive intelligence capabilities examine website visitor behavior through highly accurate and reliable real-time customer data to reactively or proactively deliver chat invitation to the right customer ensuring timely interventions. The analytics graph in dashboard helps to track website traffic, chat transcripts and other valuable statistical information over time in addition to its comprehensive real-time reporting system. It provides automatic defined rule based chat distribution, hands-on assistance with co-browsing and snapshot features. Its visitor chat window offer ultimate flexibility, customizability and total compatibility with responses your website.
Live2support also provide personalized deployment services, with a committed success manager,24/7 online support ,multiple location backup with multiple layered data privacy and security in the cloud .Live2support value priced package start at $9.99/month for a single operator login with unlimited chats and website visitor monitoring facility. We offer a no-obligation 15-day free trial for our Silver Package. We also offer hefty discounts for long-term usage in advance quarterly and annual payment.

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser.

Répondez aux attentes de vos clients : Aider ceux qui en ont besoin. Entrez en contact avec les personnes visitant votre site et indiquez leur la marche à suivre.

La plupart des problèmes peut être résolue immédiatement 8 fois sur 10, vous n’aurez même pas à traiter ce cas autrement car le problème aura été résolu pendant le chat.

Livechat réalise ce que le téléphone et l'email ne peuvent pas accomplir eux-mêmes. Débarrassez-vous de longues files d’attente et surprenez vos clients avec des réponses instantanées.

Disponible sur toutes les plateformes.

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : iadvize.com/...

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

VideoDesk was a livechat service, to find an alternative:
compare-live-chat-support-software-help

VideoDesk was a leading SaaS company that helps businesses bring the in-store human dimension into their online customer sales and support experience. This revolutionary technology, adopted by successful brands across the globe, uses live text and video chat, live video product demos, co-browse and document share, to help engage consumers and personalize the purchase path. All over the world, online shoppers appreciate and value the immediacy of live support (less than 15 seconds to reach an associate), and appreciate personalized face to face interaction when they are making a decision. For businesses, reduced cart abandonment rates, more frequent upselling opportunities and higher revenues are the principal advantages of the VideoDesk solution. Brands that understand the power of real time human interaction are trailblazing the online support experience with VideoDesk live chat.

Banckle Chat provides you a feature rich, reliable, economical and highly customizable live chat platform, through which you can communicate with your website visitors and turn them into loyal customers. You can efficiently collaborate with the customers to know what they expect from your products and services. This live chat application helps you grow as a user-centered business.

Vivocha.com is the simplest and most effective multi-channel online customer engagement service.

Vivocha is a cloud-based service, tailored to businesses looking to engage their customers online, using the most effective communication channel at the right time, with the right agent. Vivocha enables businesses to seamlessly communicate with prospects and customers right on the website, using any combination of VoIP (audio and video), chat, callbacks and collaboration tools, like assisted browsing, form & document sharing.

One-to-One-Text is a Multi-Operator Live Chat Support tool. The tool enables you to instantly communicate with potential customers visiting your website. The live chat application also acts as Visitor Monitor Tool and helps you to know the geolocation, browser info, pages visited & time spent on the pages. With one to one text you have effective communication. You can also co-browse and share files. The in-built features like Canned Responses, Operator-Operator Call Transfer, Visitor History, Operator Feedback and Call Alerts are increasing your support team's productivity.The application is reliable, secure, easy to install & get started.

ZaZaChat permet de faire du chat, des appels directs et gérer des emails et une base de connaissance. C'est une solution complète de support en ligne pour les business sur internet

ZaZaChat permet de surveiller en temps réél les visiteurs et fournit des données détaillées démographiques des internautes (Lieu, IP, ISP, Referrer)

OggChat is a fully customizable live chat software solution that will boost your sales and improve your customer service. Visitors don't need any special software, and operators chat right from their Instant Messenger. Chat features include real-time visitor monitoring, proactive chats, geo-location, and custom logos and buttons. It's business live chat software that works when and where you need it.

LivePerson permet aux entreprises de directement faire du chat avec ses prospects et clients. LivePerson rassemble un large ensemble de données client et business, incluant des données d'historiques, de comportement, opérationnelles et des données tierces afin de mieux comprendre les visiteurs du site. Le logiciel de chat LivePerson inclut des statistiques en temps réél pour mieux comprendre les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise.

ClickDesk is a combo of Live Chat, Voice Chat, Email Help Desk & Social Toolbar.

ClickDesk is the fastest growing live chat and online engagement solutions provider in the industry today. We have added over 75,000 businesses in two years. Since our launch, we have been adding thousands of businesses monthly.

Vidéoyoutube.com/...vimeo.com/...
Période d'essai gratuiteOui 14 days free trialOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 15 daysOui 15 days free trialOui Testez les fonctionnalités de l’abonnement Équipe pendant 14 joursOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 15 days - Try full features, no credit card requiredOui Essai pilote 15 joursOui 14 days free trialOui 14 Day TrialOui 30 Days Free TrialOui 14 Days Free TrialOui 14 days free trialOui Free plan
Tarifs
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • $29/month per seat

Save 35% with a 2 year commitment.
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month

You can pick a plan according to your requirement. Custom plan is also available.

  • Bronze Plan: $9.99/month (1 operator)
  • Silver Plan: $19.95/month (1+1 operators)
  • Gold Plan: $39.95/month (2+1 operators)
  • Additional per Operator: $13/month
Facturation annuelle :
  • Débutant: $20/mois par agent
  • Equipe: $41/mois par agent
  • Business: $59/mois par agent
  • Entreprise: sur demande

Après la période d'essai gratuite, les utilisateurs peuvent s'abonner aux produits suivants :

  • Plan gratuit : 1 widget ; 1 siège ; toutes les fonctionnalités principales comme le support d'images et de vidéos, les messages prédéfinis, fonctions de confidentialité des données, le support multilingue, les enquêtes et les évaluations, formulaire d'inscription
  • Userlike Team (€90/mois) : 4 Widgets ; 4 Sièges ; 1 Canal ; Toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons; Canal WhatsApp
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  • Userlike Corporate (€290/mois) : 10 Widgets ; 10 sièges ; 3 canaux ; Toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons ; Analytics ; Traduction simultanée ; Appels audio et vidéo ; Partage d'écran
  • .
  • Userlike Business (720 €/mois) : 20 Widgets ; 20 sièges ; 5 canaux ; canal WhatsApp ; Chatbot ; toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons ; Analytics ; Traduction simultanée ; Appels audio et vidéo ; Partage d'écran, Marque blanche, accès complet à l'API, routage avancé. Routage
  • Userlike Custom : Demandez un devis
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)

After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:

  • 1 month at $7 (1 Operator)
  • 3 months subscription at $20 (1 Operator)
  • 6 months subscription at $38 (1 Operator)
  • 1 year subscription at $67 (1 Operator)
Offre personnalisée : plateforme entièrement personnalisable avec options et fonctionnalités au choixPlans
  • Free Plan (1 operator with 25 conversations/month)
  • Lite Plan: $9/month (1 operator, unlimited conversations),
  • Pro Plan: $29/month (4 operators, unlimited conversations),
  • Business Plan: $69/month (8 operators, white label edition, unlimited conversations)
  • Premium Plan: $129/month (15 operators, white label edition, unlimited conversations)
Terms
  • Monthly
  • Annual - 10% off
  • 2-Years - 30% off
  • You can add credits to your account buying one of our packets. If we’re regularly spending credits, you can buy one of our monthly subscription plans ($19 for 300 interactions, $89 for 1000 interactions and $349 for 3000 interactions, and save up to 60% on the normal price.

PLans Basic - $10 - 1 operator Small - $ 20 - 3 operators Pro - $ 40 - 5 operators Enterprise - $ 60 - 10 operators SINGLE OPERATOR Plan is LIFE-TIME FREE
  • Monthly Plan 1-4 Operators : $24.99/opr/mo
  • Monthly Plan 5+ Operators: $19.99/opr/mo
  • Yearly Plan 1-4 Operators: $19.99/opr/mo
  • Yearly Plan 5+ Operators: $14.99/opr/mo
  • Lite $12/month 1 Operator
  • Lite $29/month 3 Operators
  • Lite $59/month 6 Operators
  • Lite $119/month 12 Operators
Date de lancement1 fév. 2011 1 aoû. 2009 1 oct. 2008 7 nov. 2003 25 jun. 2002 1 mar. 2012 1 jan. 2013 8 jan. 2010 23 jan. 2013 1 sep. 2012 1 aoû. 2010 1 sep. 2009 20 jun. 2011
Fonctionnalités
Application WebOui Rich Web ClientOuiOuiOuiOui HTML 5 SupportiveOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOui PHP Web applicationOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui Setup and Visitor MonitoringOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationOui-Oui GTalkNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui Compatible avec JabberOui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPENonOuiOui Agents use gTalk/JabberOui Google Talk, Skype
Applications bureau (desktop)Oui Through IM clients on desktop and mobile- Through IM clientsOui through IM clientsOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Windows, Mac OS and IM ClientsOui web browser, Windows, Mac OS XOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Oui Available on every computer through a internet navigatorOui Windows PlatformNonOui Through IM clientsNonOuiOui Through IM ClientsOuiOui Through IM (Gtalk and Skype) on any device ( Mobile, PC, Tablet)
Support MobileOui (any Skype, Google Talk or XMPP client)NonNon No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui (n'importe quel client Google Talk)Oui IM Client Gtalk, iPhone, iPad, Android mobile and Tablet.Oui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Web console for mobile devicesOui SDK pour support mobileOui Android,IOS native applicationNonOuiOui Any gTalk/Jabber clientOui for visitorsOui IM (GTalk/Skype)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOuiOui Works on mobile platforms such as iPhone, iPod touch, iPad, Android (Mobile and Tablet), Blackberry. Also support any web browser.Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui OuiOuiOui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devicesOui Compatible tablettes et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles.OuiOui We’ve paid a lot of attention to the small details. All of our apps are designed to provided an awesome experience to you and to your customers. Supporting and optimizing constantly for mobile devices is an important part of that.OuiOuiOui
Statistiques du chatOui Message History, rules performance.OuiOuiOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Chat Transcripts is saved and can be accessible anytime.Oui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Complete chat statistics with reports and analyticsOui Statistiques de chat pour découvrir dans quelle mesure l’utilisation de VideoDesk a impacté vos ventes, vos taux de conversions, votre panier moyen et tous les autres indicateurs de votre choix + Intégration à Google AnalyticsOui interactive graphs, customizable reports availableOui Vivocha comes with a powerful, zero-configuration, analytics suite: you can monitor your visitors & their browsing patterns in realtime, get insights on what your customers are looking for and how to improve your conversion rate.OuiOui Today's Stats: Visits, Views and Chat Sessions Stats are updated every 15 secondsOuiOuiOui Chat Transcripts:view real-time chat transcripts on the web and download them in Excel sheet format or have them emailed to you periodically. Analytics and Reports:view by charts/lists, analyze by agents/departments & receive reports through email
Multi-siteOui Via DepartmentsOuiOuiOui Unlimited in all plansOui Custom Plan AvailableOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui IllimitéOui IllimitéOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui Unlimited site accessOuiOui Unlimited in all plansOui Unlimited Site, Unlimited Widget, Unlimited ServicesOuiOuiOuiOui Unlimited domains.
Opérateurs multiplesOuiOuiOuiOuiOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.Oui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"Oui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui Depends upon subscription packageOuiOuiOui Unlimited - All versionOui Depends Upon the Subscription PackagesOuiOuiOuiOui Multiple operators. Five simultaneous chats at a time for each operator.
Transcriptions des conversationsOuiOuiOuiOuiOui Saved on server and can be accessed from any time at any place.Oui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.Oui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOui Illimités à partir de la formule CustomOui Saved both on server and on local systemOui Enregistrement des historiques de conversation texte et vidéo.Oui Saved on server, so can be accessed from any place at any timeOui Transcript - InteractionOuiOuiOuiOui Chat Transcripts
Messages hors ligneOuiOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOuiOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.Oui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOuiOuiOui OuiOuiOui + Call Me Back Later and WebleadOuiOuiOuiOui Converted to tickets through built-in helpdesk
CobrowsingNonNonOui push webpagesOuiOui Push WebpagesOui With the use of a 3rd party application.Oui Guide your visitor to any page of your website.NonOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.OuiOui Oui (deux modes: prise de contrôle et surbrillance)- On planOui Co-Browsing - Page Pushing - Form SharingNonOuiOui
Personnalisation de l'apparence-OuiOui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOuiOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte)Oui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and textOui Interface de chat entièrement personnalisable (langues, texte, design...)Oui interface to customize the chat window as you wantOui Full HTML; CSS; JavaScript Customization of any module/widget. Not onli the engagement buttonOui Customizable Invitation Form & Customizable Chat IconsOui Full CSS, White Label, Custom Buttons, Custom LogosOuiOui Full customization - White Label, Language, Themes, Color and Text.
Profil des visiteursOui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Geo location, IP address, Referral URL, Keyword, Name, Email, Region, Country, User TimeOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical addressOui Localisation géographique, durée de navigation, pages visitées, page actuelle, parcours de navigation, visites précédentes, navigateur utilisé, version de Windows et de Flash, etc.Oui Support customized visitor informationOui Geo Location, ISP, Language, Browser, OS, Referral, Campaign, Time spent on site/page, Search Terms from search engines, Data Collection, much moreOui GeolocationOuiOuiOuiOui Full name, e-mail, chat history, results, operating system, browser and language, geographic location, company etc.
Réponses pré-enregistréesOuiOuiOui Using 3rd Party MacrosOui avec des raccourcisOuiOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.Oui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOui Canned responses available, Can be created by both admin and operators.Oui Messages pré-enregistrés, paramétrables par l'administrateurOuiOui Macro, TagsOui Canned ResponsesOuiOui Default responses as well as canned messagesOuiOui Shortcut messages - save multiple phrases as shortcuts.
MultilingueOui >20 languagesOuiOuiOui 19 languesOui Multilingual OptionOui 40+ langues disponibles.Oui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOuiOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 20 LanguagesOui Fenêtre de chat et interface conseiller disponible dans plusieurs langues: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois...OuiOuiOui MultilingualOuiOuiOui
Contrôle de la navigation utilisateur-Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOuiOuiOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.Oui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOuiOuiOui Temps de navigation, pages visitées, visites précédentes, parcours utilisateur.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Transfert entre opérateursOui !r command in IM apps, one-click in RWC.OuiOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui Chat and Chat history is transferable to Agent, Group, with visitors detail.Oui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.Oui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chatOuiOui Chat history is transferred along with the visitor.OuiOuiOuiOuiOui Three-way conference between agents and visitors. You can also transfer chats to other agents' mobile or desktop to help close leads or provide stellar support.
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Add-ons and Extras for all CRM, CMS, ecommerce plateforms and help desk system.Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui API et integrationsOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, ShopifyOui Plugins PrestaShop, WordPress et DrupalOui API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Full Access to APIs - JavaScriptOuiOuiOui One click installable plugins & addons to integrate with all major CRMs & billing systems available.
Discussion proactiveOuiOuiOui Fully customizable rule-based triggersOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.Oui Fully CustomizableOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Entièrement personnalisableOui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOuiOui Paramètres personnalisables pour ciblage clientsOui Rule-based triggersOui Preconfigured rules or Create your ownOuiOuiOui
Suivi des visitesOui Via Rich Web ClientOuiOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOuiOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consolesOui Nombre de visiteurs actifs sur le siteOuiOuiOuiOui Visitor State: Chatting, Browsing, Departed. Browsing visitors can be invited to chat proactivelyOuiOuiOui
Video chatNonNonNonNonNon Not NecessaryNonOui Disponible à partir d'un Add-onNonOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonOui Chat audio et video de haute qualité en WebRTC / FlashNonOui-NonNonOuiNon
Capture d'écran à distanceNonNonNonOuiOuiOui With the use of a 3rd party application.OuiNonNonNon Non mais options de co-navigation, partage d'écran et partage de PDF et de vidéos.NonOuiNonNonOuiNon
APIOui Widget APIOuiOui http://www.olark.com/docsOuiOuiOui Open APIOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.OuiOui API gratuitNonOui Données clients / interface utilisateurOuiOuiOuiOui for visitor customization, agents...Oui Available in PRO Plan.
Réseaux sociaux
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Site webzendesk.com/...olark.comsnapengage.comlive2support.comlivechatinc.com/...userlike.com/fr/heybubble.comiadvize.com/fr/eassistancepro.combanckle.com/...vivocha.comonetoonetext.comzazachat.comoggchat.comliveperson.comclickdesk.com
Twitter
Facebookfacebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...facebook.com/...
Lienp3chatZendesk ChatOlarkSnapEngageLive2SupportLiveChatUserlikeHeyBubbleiAdvizeeAssistance Pro Live chat SolutionVideoDeskBanckle ChatVivochaOnetoOnetextZazachatOggChatLivePersonClickDesk
Gamme de prix
  • Starter - $1.99/mo (for individual users)
  • Lite - $6.99/mo (for small businesses)
  • Team - $13.99/mo
  • Advanced - $33.99/mo
  • Plan gratuit (seulement 2 chats, 1 agent)
  • 9 dollars/mois (1 agent)
  • 15 dollars/mois (2 agents, personnalisation)
  • 39 dollars/mois (5 agents, personnalisation)
  • 99 dollars/mois (10 agents, personnalisation)
  • Plan gratuit (1 opérateur avec 20 conversations/mois)
  • 15 dollars/mois (bronze: 1 opérateur ...),
  • 29 dollars/mois (gold: 3 opérateurs, SSL security...),
  • 69 dollars/mois (platinum: 6 opérateurs, marque blanche, sécurité SSL...)
  • 149 dollars/mois (ultimate: 10 opérateurs, sécurité SSL, marque blanche, support téléphonique...)
  • Basique : 1 agent - 19$/mois
  • Business : 4 agents - 49$/mois
  • Enterprise : 8 agents - 129$/mois
  • Premier : 15 agents - 289$/mois
  • 15 day free trial
  • Bronze : 1 operator, $9.99/month
  • Silver : 1 operator, $19.95/month
  • Gold : 4 operators, $39.95/month

Get one additional operator with Silver and Gold package - Absolutely FREE !
  • 14 jours d'essai gratuit (jusqu'à 100 operateurs)
  • ensuite à partir de 36$/mois

Pas de limites de nombre de chats parallèles, chat interne pour les opérateurs disponible.
  • Free Plan: 20 chats/month
  • Userlike Team (37$/month) : 3 Operators, Unlimited chats, all features
  • 7 jours gratuit de période d'essai
  • 19.90 euros/mois (starter: 1 opérateur, 50 000 page vues/mois...),
  • 39.90 euros/mois (pro: opérateurs illimités, 250 000 page vues/mois...),
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Pavel Konon
14 fév. 2024 17:21:22
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Avis utilisateurs et commentaires

  • EtuESPE le 9 mar. 2016 09:05:05
  • EtuESPE le 9 mar. 2016 08:48:23
    a noté LiveChat: Prix 3/5
  • gerbora le 15 fév. 2016 18:32:03
    suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à Free Trial - 14 days, no credit card required Free Start-up plan - $0 forever (for individual users. 30 chats per month only 1 concurrent chat) PRO plan - $15/mo ADVANCED plan - $23/mo
  • Charly le 17 déc. 2015 17:09:21
    a commenté Userlike

    Best Chat ever: great design, easy to use, lots of functions!

  • cloygorge le 3 oct. 2015 14:26:02
    a commenté Live2Support

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  • Candy Ben le 17 aoû. 2015 12:51:19
    a commenté Live2Support

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  • Candy Ben le 30 jul. 2015 12:25:27
    a commenté Live2Support

    I am using live2support live chat services for last 6 years on websites. Recently I put this hosted live chat service on my wordpress site also. Live2support has created a great value for me as We are experiencing increase traffic on our websites. I will request you to review this product also so that we can have a better view about this product. I personally think that my views about the service are colored due to strong loyalty for it.

  • Candy Ben le 16 jul. 2015 11:56:42
    a commenté Live2Support

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  • Candy Ben le 16 jul. 2015 11:48:17
    a commenté Live2Support

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  • Jeniffer Maben le 24 jun. 2015 11:17:51
    a commenté Live2Support

    We are using it on our online reputation consultation business. It helps us to be in regular real time conversation with our clients in respect to their ongoing projects with us. Along with that our sales team is also using to able to engage and help new prospects who visit our website to avail our services. Our promotion team and sales consultants are using Live2Support live chat solution for past 3 years.

  • shimona le 1 jun. 2015 13:03:51
    suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à live chat
  • Candy Ben le 29 mai 2015 10:25:35
    a commenté Live2Support

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  • iAdvize UK le 27 mai 2015 14:49:01
    suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à iAdvize Click to Community
  • Allen White le 27 mai 2015 10:29:43
    a commenté Live2Support

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  • mothy le 13 jul. 2014 20:57:23
    a commenté Userlike

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  • Provide Support Live Chat le 2 jul. 2014 12:33:22

    Hi @Pavel Konon, could you please add Provide Support Live Chat (socialcompare.com/... to your comparison? It's one of the oldest live chat providers, totally worth to be listed. Thank you!

  • Jackson le 26 fév. 2014 20:42:12

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  • David555 le 18 fév. 2014 22:48:13
    suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à - Forever Free plan - PRO plan starts at $15 per month - ADVANCED plan starts at $23 per month
  • David555 le 18 fév. 2014 22:47:31
    suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Période d'essai gratuite à yes 14 days
  • JohnM5 le 12 déc. 2013 16:34:21
    suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Discussion proactive à yes By time spent on pages and domains
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